Nicol406 Nicol406
9 января 2015, 22:45
без оценки
Сегодня переводила через дельта платежи по 497грн со своего счета, и со счета отца, с дельты на карту Альфабанка. Мой платеж прошел успешно, а с карты отца сняло 497 грн. и загорелось красным, на карту Альфабанка они не поступили. Нажала функцию «Платить повторно», отправила платеж на 495грн., ситуация аналогична. Хоть лимит 500грн, но в суме всего списалось 992грн. Номер квитанции: 2486817 и Номер квитанции: 2486765. Куда обращаться, чтобы деньги вернули на карту дельты или перевели на карту Альфабанка?
Ответ банка
Дельта Банк
10 января 2015, 10:20
Уважаемая Nicol406,
уточнить финансовую информацию по карте у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Комментарии (5)

+
0
bankirrr
bankirrr
9 января 2015, 23:17
Киев
#
Внимательно посмотрите что показывает, если нажать «Распечатать документы». Деньги ушли на счет Дельта банка номер типа 26248000002005?
+
0
Nicol406
Nicol406
9 января 2015, 23:21
#
В этих двух платежах нет функции «Распечатать документы» только «платить повторно», вчера делала такой же платеж успешно, а сегодня «голяк»
+
0
OksanaYa
OksanaYa
9 января 2015, 23:33
#
Деньги вернуться на счет. Кому возращаюся сразу, кому через какое-то небольшое время. Это у них так система работает. Если сумма загорается красным, то она точно никуда не ушла.
+
0
Nicol406
Nicol406
9 января 2015, 23:41
#
А когда можно след. платеж пробовать? или он не пройдет как и эти?
+
0
Pens
Pens
10 января 2015, 3:27
Pens, Киев
#
В «Дельта платежи» есть история переводов. Если в ней переводимая сумма горит красным, то перевод не состоялся и деньги вернуться. На сколько быстро — не известно, но обычно по отпискам форумчан не более пары дней. Хотя бывает по разному.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться