ВХОД
Вернуться

Полный бардак и беспредел

klientkiev2014 klientkiev2014
26 ноября 2014, 10:06
без оценки
Мало того, что внутренние процедуры банка несовершенны: изменение персональных данных — 2-3 рабочих дня; перевыпуск МГНОВЕННОЙ карты — 2 рабочих дня. Все это время нет возможности снять со счета даже те несчастные 200 грн. в кассе, потому-что сначала «карту мы не можем перевыпустить, потому-что данные не изменены» — ок, ждем… в кассе нет денег — ок, будем ждать перевыпуска карты… Ура, наконец-то карта активна! и что в итоге? нет возможности снять деньги в банкомате — этих несчастных 500 грн. в пределах установленного лимита, потому что 3 партнерских банкомата отказали в снятии «по техническим причинам, такое иногда происходит», как озвучили на горячей линии банка. На вопрос, работают ли уже банкоматы Дельты горячая линия ответ дать не может, не владеет информацией и предлагает обзванивать самостоятельно все отделения банка. Ну или скитаться в свое рабочее время по городу в поисках счастья «вдруг повезет в этот раз». Господа — это я считаю не то, что бардаком и беспределом — это полное отсутствие сервиса для клиентов! Я сама работала в банковской системе более 7 лет — ситуация, которая сейчас происходит в Дельте в голове не укладывается! Жаль, что так происходит… в голове постоянно только одна мысль: Как спасти свои сбережения, которые находятся в банке?????

Комментарии (2)

+
0
klientkiev2014
klientkiev2014
26 ноября 2014, 18:04
#
Кстати, данная история еще не окончена. История с отказом в обслуживании карты в банкоматах партнерах сегодня продолжается. Обратилась в отделение — сообщают, что с картой все впорядке. Показываю чеки с отказом — звонят на горячую линию, где также сообщают, что с картой все впорядке и якобы они вообще не видят попыток снятия. Когда пыталась раз 10-й снять деньги через банкомат Атмосферы, приходит смс: недостаточно средств на счете. Для понимания: попытка нсятия средств была 200 грн., а сумма средств на счете более 50 тыс. грн. Звоню в очередной раз на горячую линию, где получаю ответ: да, действительно, уВас есть ср-ва на счете, но для снятия на карте они Вам недоступны по техническим причинам. Когда эти технические причины закончатся — они не знают. Как можно на это спокойно реагировать???? Снять деньги через кассу также невозможно, разве-что высидив час в очереди за 200 грн.
+
0
klientkiev2014
klientkiev2014
26 ноября 2014, 18:05
#
Кстати, ответ, смотрю, тоже никто не удосужится оставить.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд