Перевод средств на карту другого банка

Являюсь клиентом Дельты на протяжении 6 лет. 29.10.14. хотел перевести деньги на карту в другой банк. Перевод через дельта платежи не проводится. На телефонах поддержки рассказывают о каких-то подрядчиках, которые не дают банку возможности работать. Попытался перевести через pay2you. Здесь еще «круче»- деньги с карты списали.Пришел код на получение, который система считает некорректным. Деньги зависли. Техподдержка рассказывает о готовности разобраться, но в какие сроки назвать не могут. На основании указанного можно сделать вывод о существующих проблемах у банка с переводами.На горячей линии сидят вруны.