Зачем начальникам отделения визитки

Добрый день, начальник отделения №38 г Киев, когда то дал мне визитку и заверил, что я могу позвонить ему в случае возникновения вопросов. Сегодня в его отделении мне не выдали ни копейки денег, впервые решил достать визитку и позвонить господину Корниенко, к сожалению «начальник» отбил мой звонок, не перезвонил и на смс не ответил. Для чего Вы тратитесь на визитки этому «руководителю», который ничего не решает.