Почему управляющая отделения не отдает мои деньги (доллары) с Ощадной картки №1

Я вам уже писала не раз о том, что управляющая отделения банка уже который день не выдает деньги с Ощадной картки №1 в долларах, при этом говоря, что валюты нет. Это чистая ложь! Банк выдает валюту другим. Я требую объяснить мне в какой срок я получу свои деньги. Откровенное вранье мне уже надоело. Я писала и по предлагаемому вами адресу info@deltabank.com.ua. — никакого ответа. До каких пор вы будете издеваться???? Возвращайте деньги частями. Я требую каких-то действий. Я должна и имею право знать, когда получу мои деньги в валюте? Уже прошел месяц после окончания депозита.