уважаемый дельта банк,пожалуйста, дайте ответ

Я житель Донецка. Пенсию получал в Дельта банке и проценты по депозиту. Два месяца ничего не могу снять. По ощадной карте №1 могу ли я получить пенсию и проценты по депозиту в банкомате Ощадбанка без комиссии. В кассе Ощадбанка снимают 2,5% и это понятно. На Вашем сайте написано, что по ощадной карте №1 можно снимать в банкомате любого банка без комиссии. Сегодня пытался получить пенсию и проценты в банкомате Ощадбанка — не выдал. Наверное это шутка Дельта банка. Переведем с женой в Ощадбанк. Так надежнее. Жду ответ.