Срок рассмотрения заявления - месяц!

Несколько дней назад, после безуспешных попыток получить закончившийся депозит, зарегистрировал в отделении Дельта банка обращение по поводу получения своих денег или официального объяснения причины отказа. Вчера позвонил менеджеру в отделение с вопросом, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления, и был действительно ошарашен ответом. Оказывается, Дельта банк рассматривает такие заявления (ВНИМАНИЕ!!!) — МЕСЯЦ. Т.е. ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛУЧЕНИИ СВОИХ ЖЕ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ Я ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ И БЕЗ ВСЯКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ТОЛЬКО РАССМАТРИВАЕТСЯ МЕСЯЦ???
Я думаю, комментарии излишни. Все таки очень надеюсь, что кто либо из сотрудников Дельта банка найдет возможность разъяснить мне сложившуюся ситуацию, т.к. на сегодняшний день все доступные средства коммуникаций с банком (поездки и звонки в отделение, звонки в Киев, подача официальных запросов, переписка через минфин и т.д.) — это глас вопиющего в пустыне.