не дают возможности закрыть кредит!!!!!

Добрый день!
кредит брали в Астра банке, в ноябре перевели его на обслуживание в Дельту. ХУЖЕ обслуживания, чем в этом банке, не встречала. Регулярно вносила суммы, большие, чем по графику, в итоге — через полгода узнаю, что платежи в счет погашения долга не шли, а просто себе «висели» на транзитном счете. Думаю, ладно висели себе и висели, сама виновата — полгода не интересовалась. Пришла в отделение на Героев Сталинграда, 16, г. Киев, сделали копии всех документов, говорят — ждите, перезвоним. Выждала ровно месяц — сотрудники отделения даже не потрудились передать мои документы в ГО. Перевела кредит на обслуживание на отделение по ул. Окипной, 4, г. Киев. Здесь претензий к менеджеру Инне и зам. начальника отделения Марине — претензий нет. Все объяснили, опять сделали кучу копий, анкеты заполняли и т.д. и т.п. Кредитный комитет, говорят, по четвергам у нас (я была 01.07 -вторник) — мы перезвоним, в пятницу (04.07) допик подпишем — и все. 02.07.2014 внесла сумму к полному погашению. 04.07.14 выясняется, что по неизвестным ни мне, ни менеджерам отделения причинам, решение о подписании со мной доп. соглашения переносится на 10 дней. Раз уж по вашим внутренним положениям предусмотрено подписание доп.соглашений, то будьте так добры, не растягивайте удовольсвите. И кто теперь должен платить проценты за период с 04.07.14 и до… Т.е. Дельтабанк намеренно препятствует в моем законном желании досрочно погасить кредит, нарушая тем самым условия кредитного договора и п.8 ст. 11 ЗУ «Про защиту прав потребителей: „8. Споживач має право достроково повернути споживчий кредит, у тому числі шляхом збільшення суми періодичних виплат.
Якщо споживач скористався правом повернення споживчого кредиту шляхом збільшення суми періодичних виплат, встановлених в абзаці першому цієї частини, кредитодавець зобов'язаний здійснити відповідне коригування кредитних зобов'язань споживача у бік їх зменшення.
Споживач у разі дострокового повернення споживчого кредиту сплачує відсотки за користування кредитом та вартість всіх послуг, пов'язаних з обслуговуванням та погашенням кредиту, за період фактичного користування кредитом.“