Непорядок

В Каменец-Подольске есть два отделения.В одном всегда очередь, а в другом не всегда.Когда у меня заблокировался акаунт в Майдельта я пошел в то отделение где меньшие очереди с целью востановить доступ в интернет-банкинг.Придя туда мне отказали в востановлении доступа так как подключался я к этой системе изначально от филиала который подчиняется Хмельницкому, а они подчиняются Виннице.Короче типа две разных фирмы получается.Как вы можете это обьяснить?