ВХОД
Вернуться

Не переводят деньги!

katt katt
19 марта 2014, 15:50
1
В январе закончилась моя карточка «чарівний гаманець» 8.02.14 я открыла карточку «ощадна №1»
14.02.14 Я написала заявление в отделении г Винница Коцюбинского просп., 4 на перевод моих средств с «чарівного гаманця» на карту «Ощадна №1». Обещали в течение 30 дней!!! перевести деньги. ПРОШЛО 32 ДНЯ! ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕВЕЛИ!

На мое письмо с вопросом, когда деньги поступят на мой счет? получила такой ответ:

Понедельник, 3 марта 2014, 11:21 +02:00 от АТ 'Дельта Банк'<consultant@deltabank.com.ua>:

Добрый день!

Благодарим Вас за Ваше письмо.

В ответ на Ваше обращение отмечаем, что данный перевод средств будет осуществлен после истечения 32-дневного строка после подачи заявления о закрытии счета.
ДНЯ ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕВЕЛИ!

— Сегодня уже 19.03.14, прошло 32 дня, а денег нет. Получила ответ:

От кого: АТ 'Дельта Банк' <consultant@deltabank.com.ua>
Добрый день!

Благодарим Вас за Ваше письмо.

В ответ на Ваше обращение отмечаем, что Ваша заявка № 1929283, на данный момент, в работе. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно.
— Пришло еще одно письмо:
От кого: АТ 'Дельта Банк' consultant@deltabank.com.ua
Добрый день!

Благодарим Вас за Ваше письмо.
Ваше письмо передано в соответствующий отдел Банка.

— Сколько еще ждать??????? ПРОШЛО 32 ДНЯ! С ДНЯ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ПЕРЕВОД, А ДЕНЕГ НЕТ!!!
Ответ банка
Дельта Банк
19 марта 2014, 17:29
Уважаемая katt,
Ваш вопрос был передан в отвественное подразделение Банка.
Благодарим за обращение.

Комментарии (13)

+
0
katt
katt
19 марта 2014, 17:40
#
Спасибо за ответ. Буду ждать. О результатах отпишусь.
+
0
Maryanacv
Maryanacv
19 марта 2014, 20:01
#
«Процедура закриття карткового рахунку займає не менше 32 днів з моменту отримання відповідної заяви».

Если считать ровно 32 дня, то в Вашем случае это 17.03.2014. И Вам же написали, что после истечения 32-дневного срока, подождите еще немножко, не паникуйте)
+
0
katt
katt
19 марта 2014, 22:55
#
Я имею счета в 5 банках и чтобы перевод с одного моего счета на другой занимал 32 дня и более! Это из области фантастики. Поэтому я возмущена и паникую :)
+
0
Maryanacv
Maryanacv
20 марта 2014, 22:22
#
Закрытие счета занимает не меньше 32 дней, а не перевод денег, а Вы же написали заявление именно на закрытие счета
+
0
katt
katt
20 марта 2014, 23:15
#
Я просила перевести мои деньги, с одной карточки на другую, так как срок действия карточки «Чарівний гаманець» закончился и я открыла новую «Ощадна №1». Зачем мне счет закрывать? Пусть был бы… он мне не мешает. Не могу я понять этой системы.
+
0
katt
katt
20 марта 2014, 23:25
#
Кстати, за все время переписки с банком мне никто не объяснил, что закрытие счета занимает не меньше 32 дней, а не перевод денег. Спасибо!
+
0
Maryanacv
Maryanacv
20 марта 2014, 23:31
#
Сама переводила деньги с неактивной карты на текущий счет, так надо было сначала написать заявление на закрытие счета, в заявлении обязательно указать счет на который положительный остаток должны вернуть и все, я, правда, не считала сколько дней это все заняло, но думаю, Вам нечего переживать! А почему Вы просто не перевыпустили «Чарівний гаманець» и не сняли наличку?
+
0
katt
katt
21 марта 2014, 13:37
#
Думала так быстрее :)
+
0
katt
katt
21 марта 2014, 13:47
#
И в банке сказали, что у них нет такого пластика «Чарівний гаманець» вот я и открыла «Ощадна» №1.
+
0
katt
katt
20 марта 2014, 14:15
#
Отвечают одно и тоже. Опять пришло письмо

Уважаемая Катерина!

Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, Ваше обращение передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка, о результатах рассмотрения которого Вы будете проинформированы дополнительно.

ПРОШЛО 34 ДНЯ! С ДНЯ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ПЕРЕВОД, А ДЕНЕГ НЕТ!!!
+
0
katt
katt
21 марта 2014, 17:47
#
УРА! Перевели деньги!
+
0
Maryanacv
Maryanacv
21 марта 2014, 21:17
#
А Вы переживали, поздравляю!)
+
0
DeltaBank
Ответ банка
DeltaBank
1 апреля 2014, 10:00
#
Уважаемая katt,
Ваш вопрос был урегулирован.
Благодарим за обращение.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд