Отказ в возврате депозита (валютного)

Уважаемый «Дельта-банк», доброго времени суток. Обращаюсь к Вам за советом и, в некотором роде, помощью. Дело в том, что на протяжении длительного периода времени являюсь клиентом вашего финансового учреждения. В вашем банке у меня размещено 2 депозита; срок завершения одного из них подошел к концу и я решил временно забрать часть средств. Так вот, уже на протяжении недели мне не возвращают ни одного доллара (!) ссылаясь на отсутствие средств. И это в Харькове! Ситуацию мне объясняют отсутствием распоряжения из Киева. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Честно говоря, не хотелось бы писать заявления в НБУ и прокуратуру, но, извините, уже на грани этого. Буду признателен за оперативный и эффективный ответ, полагаясь на ваш профессионализм.