ВХОД
Вернуться

дельта банк - ніколи!

romandv romandv
2 марта 2014, 09:59
без оценки
17.02.2014р. банкомат АТМ5272 Дельта банку не видав готівку (4000 грн). було подано заяву про спірну трансакцію. заяву зареєстрували за №1934805. згідно регламенту банку заяву мали б розглянути протягом 5 (п*ять) робочих днів, тобто до 24.02.2014р.
проте до сьогодні 2.03.2014 р. я не отримав ні помилково списаних коштів, ні пояснень коли розглянеться моя заява. щоденні звернення на так звану гарячу лінію банку результат — 0. розмови з представниками гарячої лінії, яких індентифіковують як у тюрмі номерами, за шабланом відповідають що зафіксують звернення (куди фіксують і хто буде розглядати моє звернення не знають).
розуміючи, що дзвінки на гарячу лінію недають жодних результатів була подана письмова заява №1958968 від 26.02.2014 р. однак за традицією дельти — ігнорування.
повне ігнорування працівниками банку моїх звернень дає підставу вважати про неправові дії щодо мене, а не повернення коштіва розцінюю як крадіжка особистого майна, що передбачає відповідне звернення в правоохоронні органи. а також в судовому порядку вимагати компенсацію за за подіяні збитки.
у будь-якому випадку враження про надійний банк розвіяні. не рекомендую мати нічого спільного з цим банком.
Ответ банка
Дельта Банк
2 марта 2014, 10:25
Шановний romandv,
інформація прийнята до уваги. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми прикладемо максимум зусиль для вирішення Вашого питання. Про результати обов'язково Вас проінформуємо.
Дякуємо Вам за звернення!

Комментарии (8)

+
+1
romandv
romandv
2 марта 2014, 10:58
#
Таж сама шаблонна відповідь: «інформація прийнята до уваги… Про результати обов'язково Вас проінформуємо», без жодної конктетики. мене цікавить коли буде відповідь? конкретні терміни, дати.
відповідь банку ще більше посилює впевненість про непрофесіоналізм та некомпетентність його працівників.
+
0
Bumerang
Bumerang
2 марта 2014, 11:29
#
minfin.com.ua/2014/01/30/1092738/
В статье описано, что нужно делать в таких случаях. Поддерживаю Вас целиком и полностью!..
+
+1
romandv
romandv
2 марта 2014, 18:45
#
Доброго дня. у статті описано як діяти при неповерненні депозиту (http://minfin.com.ua/2014/01/30/1092738/)
однак, порадьте як діяти у випадку технічної помилки банкомату (списання зняття готівки хоча фактично не отримав) та ігнорування розгляду письмової заяви в банк. наведена в статті послідовність звернень зумовлює наявністю письмової відповіді з банку, в моєму випадку її немає.
minfin.com.ua/company/delta-bank/review/23007/#comments

наперед вдячний.
+
0
DeltaBank
Ответ банка
DeltaBank
2 марта 2014, 15:09
#
Шановний romandv,
як повідомлялось раніше, Ваше питання знаходиться у роботі відповідального підрозділу Банку. По факту вирішення питання Ви в обов'язковому порядку будете проінформовані.
Дякуємо за запитання.
+
0
Bumerang
Bumerang
2 марта 2014, 19:27
#
Посмотрите видеоурок. Правда он для жителей Российской Федерации, но оттуда можно почерпнуть много полезной информации, применимой в нашей стране. Законы особо не отличаются.
www.youtube.com/watch?v=cL7OBphkg-c
+
+1
romandv
romandv
2 марта 2014, 20:37
#
Дякую. вималювались певні ідеї. завтра зустрінусь з юристами.
+
0
romandv
romandv
3 марта 2014, 20:40
#
«щиро дякую» (першу фразу підкреслено жирним і в лапках) працівникам дельта банку за «прикладення максимальних зусиль» для вирішення моєї проблеми. тобто «ні атвєта, ні прівєта». відповіді в черговий раз не отримав. завтра, 4.03.2014 р. маю зустріч з представником НБУ у м.Львові, подам скаргу. копія буде направлена і в прокуратуру. «всіх благ вам дельта»
+
0
romandv
romandv
4 марта 2014, 21:08
#
4.03.2014 — Дельта банк не може видати виписку за лютий !? працівники відділення №4 у Львові відправляють на гарячу лінію, ті ж в свою чергу — назад у відділення. шапіто! 45 хвилин в банку і як результат — не можемо дати виписку — «висить база». ну-ну?
1) подана скарга (!) в НБУ. як на дельта банк в цілому, так і на відділення №4 у м.Львів.
2) копія скарги разом із із підтвердуючими документами — в прокуратуру.

до речі. раді інтересу зателефонував близько обіду на гарячу лінію. результат передбачувальний: бла-бла-бла, зафіксуємо, пришвидшимо. ну-ну!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд