Райффайзен Банк
Банкомат проглотил 3500, а банк не вернул
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 3
Я понимаю, что сотрудники провели расследование и предоставили доказательства, что денег не нашли. Но у меня с математикой и зрением все хорошо и у мужа, который стоял рядом тоже. Мы точно знаем сколько засунили в банкомат — так как именно такая сумма нужна была для покупки билетов, которые надо было выкупить срочно! Вопросы к банку как вы проверяли банкомат, кто присутствовал при вскрытии и кто пересчитывал излишок, и кто его изымал. К сожалению очень много случаев, когда деньги, попавшие между касет идут прямо в карман инкасаторам…
- +
- 0
-
- yaroshirishka
- 14 сентября 2015, 18:04
- #
Чего заявление не написали? Если уверены в том, что была ошибка зачисления. Там уж в принудительном порядке поднимут все и вся. Аж стремно после вашего рассказа. В приватовских при пополнении сразу видно, что сумма зачислилась — каждая внесенная купюра отображается автоматически. А так… никогда не буду пользоваться их терминалами, хотя Авалевский пластик нежно люблю.)
- +
- 0
-
- IvanPetrov
- 15 августа 2015, 22:49
- #
Если 100% уверены, что внесли указанную сумму, тогда выход один (требующий времени и затрат) — подать в суд. Там заявите ходатайство о вытребовании у ответчика необходимых Вам доказательств и ознакомитесь с материалами дела. Возможно, действительно вы ошиблись, и денег меньше было в пачке.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Вносили с мужем деньги на счет через банкомат(отделение на Краснозвездном проспекте). Нужно было внести 11000 — хотели купить билеты. Внесли нужную сумму, а банкомат зачислил 7500… Оформили заявление на спорную транзакцию. Банк рассматривал 3 недели и отказал в возврате. Мол мы все проверили и вы внесли столько, сколько банкомат зачислил. Написали повторное обжалование в банк, запросили видео с 2х камер, журналы инкасации, акт осмотра банкомата и всех его касет. Опять таки банк отказал ссылаясь на конфиденциальность информации. Про журналы ладно, но на видео присутсвую я и отказ банка его предоставить укрепляет его вину в краже денег с помощью механического средства(тоесть банкомата). Очень расстроена, что европейский банк так обслуживает клиентов. Хотя понимаю, что это все издержки украинского правления…
Совет всем на будущее — пополняйте только через кассы!!!
Хотим отметить, что при проведении проверки по факту подачи клиентом заявления на спорную трансакцию, сотрудники уполномоченного подразделения проводят тщательный анализ оспариваемых операций клиента, учитывая максимальное количество параметров, в частности: технические условия проведения операции, наличие /отсутствие излишка средств в банкомате, в случае необходимости – записи видеокамер. При этом, в случае отказа в возмещении средств на карту клиента, предоставляется письменный ответ с приведением фактов, на основании которых было принято такое решение. Уверяем Вас, что сотрудники уполномоченного подразделения заинтересованы в решении проблемных ситуаций и прилагают усилия, для принятия объективного решения.
Что касается предоставления видеосъемки с камер наблюдения, данная информация действительно относиться к информации с ограниченным доступом, согласно законодательству Украины, и может быть предоставлена только в ответ на официальный запрос уполномоченных правоохранительных органов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»