Райффайзен Банк горячая линия

Доброго дня. З рахунків громадян рф можливо здійснити наступні платежі:- переказ коштів з рахунків на спеціальний рахунок НБУ для збору коштів на підтримку ЗСУ та/або на рахунки інших державних органів України;- видаткових операцій з таких рахунків фізичних осіб-резидентів РФ/РБ, що містяться в переліках СБУ та/або державних органів України, попередньо погоджених СБУ, щодо можливості здійснення банками таких операцій;- сплати банку комісій та інших платежів за здійснення банком операцій з надання банківських та інших фінансових послуг, а також з метою виконання власних зобов’язань за кредитними договорами перед банками;- переказу коштів на інші власні поточні рахунки таких осіб, відкриті в банках на території України (крім коштів у російських рублях/білоруських рублях);- страхових виплат шляхом оплати закладам охорони здоров’я вартості медико-санітарної, іншої допомоги, що була надана застрахованій особі такими закладами;- страхового відшкодування шкоди життю, здоров’ю, майну потерпілих, заподіяної внаслідок настання страхового випадку, що стався до 23 лютого 2022 року (включно), за договорами обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів;- сплати внесків до централізованих страхових резервних фондів Моторного (транспортного) страхового бюро України відповідно до Закону України “Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів.У випадку потреби в здійсненні такого платежу Ви можете направити запит на електронну адресу raif.help@raiffeisen.ua з тематикою «Розблокування рахунку»;В запиті має бути інформація щодо операції яку потрібно здійснити та перелік документів:- Паспорт громадянина України/Посвідка на постійне місце проживання в Україні/Посвідка на постійне місце проживання в країні ВІДМІННІЙ від РФ/РБ/ Паспорт громадянина держави ВІДМІННОЇ від РФ/РБ; Документ, що підтверджує реєстрацію постійного місця проживання в Україні/країні крім РФ/РБ.

Доброго дня! Ви можете здійснити реєстрацію в додаток за персональним номером Клієнта. Для отримання цього коду — просимо звернутись до Інформаційного центру 0800 500 500.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Перш за все, дякуємо за очікування відповіді.На жаль, саме Банк не може повернути кошти, так як при переказі Ви надаєте згоду для проведення платежу та кошти миттєво відправляються отримувачу. Якщо картка отримувача Райфу — радимо звернутись до Інформаційного центру 0800 500 500, надати номер картки та щоб оператор спробував з'єднатись з отримувачем та пояснити ситуацію.Якщо картка отримувача іншого банку — то радимо звернутись до його підтримки та пояснити ситуацію.В іншому випадку — в судовому порядку.

Доброго дня!Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.На жаль, відділення Райфу у м. Жовті Води працює лише з валютою USD та EUR.З повагою та турботою,@RaifHelp

Дoброго дня! Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.Банк дотримується зазначеної Вами постанови НБУ та у воєнний час обслуговує клієнтів, у яких закінчився термін дії документу або є не вклеєне фото у паспорті старого зразка. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!На жаль, здійснити обмін у м. Львів чи м. Червоноград немає можливості, так як вказані відділення не працюють з даною валютою.Та здійснення обміну угорських форінтів доступно у м. Мукачево та м. Ужгород. З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!У такий складний для всіх часів, ми турбуємося про доступність платіжних карток для наших Клієнтів. Тому всі картки, терміни яких закінчилися в період з лютого і по теперішній час, було подовжено на 365 днів. Для можливості вирішення питання, щодо заблокованої картки, просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування.Для можливості індивідуального розгляду питання — написали Вам у приватні повідомлення.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!Змінити фінансовий номер можливо у додатку Райффайзен Онлайн, за умови, що є доступ до обох номерів (до нового та старого). Для цього Вам необхідно виконати наступні дії: «Головне меню» — «Більше» — «Налаштування профілю» — «Зміна фінансового номеру». У випадку, якщо у Вас немає доступу до попереднього номеру телефону, то для зміни, необхідно звернутись до Інформаційного центру Банку за номером: 0 800 500 500. Додатково, зміна фінансового номера лише для українських мобільних операторів.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Перш за все дякуємо за очікування відповіді! Придбання військових облігацій доступно, як для преміум клієнтів Банку, так і фізичним особам, які не є преміум. Мінімальна сума угоди складає 200 000 грн або еквівалент для облігацій номінованих в іноземній валюті. Для того, щоб придбати військові облігації в Райфі необхідно звернутись до відділення Банку. Під час звернення до відділення необхідні наступні документи: паспорт, ідентифікаційний код та надати підтверджуючи документи щодо походження коштів за рахунок яких буде відбуватись купівля ОВДП.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня! Дякуємо Вас за очікування відповіді. У дані ситуації рекомендуємо звернутись до нашого Інформаційного центру за номером для дзвінків із-за кордону для перевірки інформації та можливості зв'язку із отримувачем: +38 (044) 354 14 34 або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня. На жаль, подати заявку на зміну фінансового номеру можливо лише за дзвінком до Інформаційного центру 0 800 500 500 або за візитом у відділення Банку з паспортом та ідентифікаційним кодом.

Доброго дня!Ви можете зателефонувати безкоштовно зі Skype на raif@phone.aval.ua або створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн»(меню «Більше» -зв'язок із Банком — Чат)З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня!Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваш ідентифікаційний код.З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня. Станом на зараз, вхід до додатку Райффайзен Онлайн за умов відсутності мобільного зв’язку можливий за допомогою коду підтвердження, який надходить на фінансовий номер у Вайбері. Якщо в системі Вайбер Ви маєте доступним фінансовий номер (номер, до якого прив'язано Ваш рахунок), і на пристрої встановлено останню версію додатку Райффайзен Онлайн, при спробі входу за умови відсутності на пристрої мобільного зв'язку повідомлення з одноразовим кодом надійде саме у Вайбері. У випадку, якщо у Вайбері встановлено фінансовий номер, але повідомлення не надходить — спробуйте перевірити, чи не заблоковано номер Банку у вас у вайбері — це можливо перевірити в налаштуваннях.Авторизацію в системі Райффайзен Онлайн без коду доступу також можливо здійснити у веб-версії за посиланням: online.raiffeisen.uaЗ повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго дня. У випадку, якщо Ви пам'ятаєте логін та пароль для доступу до Райффайзен Онлайн, Ви можете авторизуватись з веб-версії (за посиланням online.raiffeisen.ua) та з питання щодо переказу коштів а власний рахунок в іншому банку написати до чату системи (символ конверту зверху праворуч на головній сторінці)

Доброго дня! Дякуємо Вам за очікування відповіді. У даній ситуації рекомендуємо власнику рахунку звернутись до Інформаційного центру для отримання повних реквізитів за номером:0-800-500-500, для дзвінків із-за кордону — +38 (044) 354 14 34  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).З повагою та турботою,@RaifHelp

Доброго вечора!
Замовити офіційну довідку за рахунком на Вашу електронну скриньку можливо за зверненням до Інформаційного центру за номером:0-800-500-500 або запитом у Чаті додатку «Райф Онлайн»(меню «Більше» — зв'язок із Банком -Чат)
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Доброго дня!
На жаль, на даний час отримання коду підтвердженян можливо лише у вигляді смс-повідомлення на фінансовий номер.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Доброго дня.
На жаль, без отримання одноразового коду Ви не зможете авторизуватись в системі, за правилами безпеки ми не можемо відмінити його, так як насамперед це доступ до Ваших коштів. Проте, наразі дане питання є на нашому контролі та ми шукаємо альтернативні варіанти.
Рекомендуємо контролювати рахунок через веб-версію за посиланням: https://online.raiffeisen.ua/ibank/home, при виникненні питань щодо переказу коштів з рахунку просимо написати в чат (піктограма конвертику з правої верхньої сторони).
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp