Елизавета Бадион Елизавета Бадион
13 января 2016, 16:06
без оценки
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста 05.01.16 проводила оплату через терминал в магазине Эльдорадо, с карты снялись средства, а по терминалу магазина прошел отказ. Звонила в банк сказали, что средства средства вернуться в течении суток но на сегодняшний день, средства так и не вернулись на счет. Вчера 12.01.16 подъехала в отделение написала заявление но сотрудники сказали, что заявление будет рассматриваться месяц.

Подскажите, пожалуйста как реально и быстро вернуть средства.

Ведь это не моя вина, а вина Банка.
Ответ банка
Альфа-Банк
14 января 2016, 14:50
Елизавета, добрый день! Вероятней всего при проведении операции произошел сбой терминала, в результате которого операция в нем не провелась. Ваше обращение находится в работе. Согласно п. 4.4.7 ДКБО физических лиц, минимальный срок рассмотрения претензии и возврат клиенту списанных средств со счета составляет 45 дней.

Комментарии (1)

+
0
Alexander Koiuda
Alexander Koiuda
16 мая 2016, 15:01
Харьков
#
Была такая же ситуация по приватовской карте — потратил минут 45 своих и продавца магазина, но вернули сразу деньги, и после того, как вернули — оплатил товар повторно.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться