ВХОД
Вернуться

Банкомат не выдал деньги, а с карты списал

form12 form12
3 октября 2015, 22:11
1
03.10.2015 в 16.31 снимала 5000 грн. в банкомате отделения по ул. Большая Васильковская, 28. Банкомат выдал чек (номер 412 554378), сумма списана, но деньги не выдал!!! А они так были необходимы. Позвонила на горячую линию, там девушка спокойным голосом сообщила, что деньги заблокированы и надо ждать 3 дня, может вернутся (как показывает практика на форумах — они уже не возвращаются). Только после этого она примет заявление. А еще посоветовала попробовать снять маленькую сумму. Я повторно попробовала снять 100 грн. Чек выдал (номер 414 581588), а деньги опять нет.
Чувствую себя обворованной на 5100 грн. А деньги ведь
Непонятно, почему нельзя сразу принять заявление — ведь деньги же не получены??? Затем девушка сказала, что еще 45 дней на рассмотрение заявления!!! Надеюсь, что это не жульничество со стороны банка и деньги мне вернут, тем более, что там как минимум 3 видеокамеры. И очень важно через сколько дней вернут!!!, ведь это банкомат Альфа и сразу после инкассации будет понятно в чем проблема.
Будем информировать форумчан о результатах и сроках решения моей проблемы, возникшей по вине банка Альфа.
Ответ банка
Альфа-Банк
7 октября 2015, 14:24
form12, добрый день! Согласно Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц, п. 4.4.7: У випадку надання Клієнтом претензії щодо опротестування Клієнтом операцій, які передбачають списання коштів з
рахунку — мінімальний строк розгляду претензії та повернення Клієнту списаних коштів з рахунку складає 45 днів.

Комментарии (6)

+
0
vlad15
vlad15
4 октября 2015, 21:40
#
Такую сумму лучше в кассе снимать или частями ( по 500-1000 грн.) в банкомате.
+
+1
Igor63
Igor63
5 октября 2015, 01:05
#
Я когда снимал деньги в банкомате Альфы, то обратил внимание на то, что вначале печатается чек со списанием, а потом выдаются деньги. Соответственно возможны такие ситуации. Прочитав такое, теперь буду обходить Альфу стороной. В банкоматах других банков, вначале выдаются деньги, а потом выходит чек со списанием.
+
+1
form12
form12
6 октября 2015, 22:58
#
В понедельник 05.10, после обеда, приняли заявление по телефону. Ответили, что рассмотрение займет 15 дней.
+
0
Виталий С
Виталий С
8 октября 2015, 21:11
Днепр
#
Сейчас появился новый вид мошеничества — скотчем заклеивают место выдачи денег. Деньги выдаются банкоматом но вы их не видите. После того как вы уйдете приходит человек, отклеивает скотч и забирает ваши деньги.
+
0
form12
form12
9 октября 2015, 09:21
#
Вечером 08.10 деньги 5100 грн. вернулись на карточный счет. Очень оперативно и быстро.
+
0
form12
form12
22 октября 2015, 22:53
#
Да, деньги вернулись быстро, но очень огорчает ответ банка на этом сайте, что :«мінімальний строк розгляду претензії та повернення Клієнту списаних коштів з рахунку складає 45 днів»!!!
Это — очень настораживает.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд