ВХОД
Вернуться

Ужасный банк: не карточный счет по людски закрыть, не депозит вернуть.

MaksimAl MaksimAl
17 марта 2015, 12:01
1
вот решил закрыть карту и избавится от навящевого альфа-Банка (за пол года пользования счетом просто достали с прозвонами и предложениями открыть кредитную карту или счет для ФОПа, вы у нас зарегистрированы как ФОП, предлагаем вам открыть счет у нас), карта дебетная Виза классик… обратился в банк выяснилось — регламент закрытия карты 45 дней, ладно пол беды что в договоре который мне при открытии дали про 45 дней закрытия не сказано… Так вот если мне долго и упорно в отделении банка рассказывали, что по закону банк имеет право звонить и предлагать новые услуги, то почему при закрытии счета банк не действует по закону, внутреннему регламенту, и условиям договора — сегодня 46 день! Зайдя в отделение банка мне сообщили, что счет еще не закрыт и бумагу о закрытии счета я не могу забрать сегодня, приходите завтра, а лучше мы вам перезвоним.

Так же хочу отметить, что очень сильно поморочили одно место при забирании депозита из отделения на политехе.

Раньше считал что хуже привата, не может не чего быть… но все же вот:
— снятие депозита в валюте- через одно место; не хочу комментировать как это был, не хватит матов;
— закрытие карточного счета, как я смотрю через тоже место;
— конвертация при оплате в валюте заграницей — ЗАВЫШЕНА и конвертация курса через то же место, что и выдача депозитов!!!
— компетентность менеджеров в отделении на м.Политех (город Киев) — равно 0!!!

Хочу отметить, не буду называть эти банки, что пользуюсь еще как минимум тремя банками: счета благотворительной организации, счет ФОПа, несколько карточных счетов + кредитная карта, но такой навязчивости, некомпетентности, безответственности сотрудников как в Альфа и Привате нет не где!!!
Ответ банка
Альфа-Банк
18 марта 2015, 16:26
MaksimAl, добрый день! Информация относительно срока закрытия карточного счета указана в ДКБО физических лиц, п.4.1.13, документ представлен на сайте по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/tarify-i-uslovija-dogovora.htm
Банк выдает валютные вклады в полном объеме. Рекомендуем предварительно информировать отделение о получении валюты, для того, чтобы сотрудники обеспечили наличие в кассе необходимой суммы.
Относительно курса конвертации — информация представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart/osobennosti-vzaimoraschetov-v-raznyh-valyutah.htm
Курсы валют для карт: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart/kursy-valyut-dlja-kart_informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart.htm
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
20 марта 2015, 10:47
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.03.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (3)

+
0
AndySmit
AndySmit
18 марта 2015, 08:41
Андрей Николаевич, Харьков
#
Предполагаю, вам не повезло с конкретным отделением и его внутрисидящими. Я обслуживаюсь в Харькове в отделении «Олексіївське» — подобных проблем нет, сотрудники вежливые, грамотные и компетентные. Конечно плохо, что ра-на-раз получается :-(
+
+5
Lana86
Lana86
18 марта 2015, 11:29
Лана
#
Насколько мне известно, 45 дней, как правило, предусматривается многими банками именно для закрытия кредитного счёта и этот срок чётко прописан в кредитном договоре.
В этой связи я рекомендую Вам перевести общение с банком в письменный формат.
Требуйте от его руководства действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством Украины!

Договор банковского счета может быть расторгнут по инициативе клиента в любое время (ст.1075 Гражданского кодекса Украины)
Если на счету владельца нет остатка средств, а заявление подано в операционное время банка, то датой закрытия счета является день получения банком этого заявления.

При наличии средств на счете банк осуществляет завершающие операции по счету (по выполнению платежных требований на принудительное списание (взыскание) средств, выплаты средств наличными, перечисление остатка средств на основании платежного поручения на другой счет клиента, указанный в заявлении, и т.д.).
+
+5
Lana86
Lana86
18 марта 2015, 11:30
Лана
#
Датой закрытия счета считается следующий после проведения последней операции по этому счету день.

В день закрытия счета банк обязан выдать клиенту справку о закрытии счета (п. 20.5 Инструкции о порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранной валютах).

Перечень документов, подтверждающих факт закрытия счета:
— Экземпляр договора банковского счета;
— Копия заявления о закрытии счета и отключении ВСЕХ услуг, связанных со счетом (с отметкой представителя банка о принятии!!!);
— Справка о закрытии счета (с «мокрой» печатью банка и подписью уполномоченного лица, с которым заключался договор!!!).

Подробнее здесь:
minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/68635/#com2488287

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться