MissHelbka MissHelbka
9 февраля 2015, 12:26
без оценки
Пользовалась картой Альфа GOLD. Я житель Донецка. В какой-то момент начались финансовые проблемы, образовалась задолженность. Работники отдела задолженности регулярно созванивались со мной, предлагали различные варианты решения проблемы… В определенный момент предложили мне якобы дисконт от банка: если вы погашаете 70% задолженности, то 30% банк вам прощает… Произвела погашение 70% 26.01.2014. Сегодня 09.02.2015 звоню на горячую линию для того чтобы мне предоставили справку о том, что ко мне не имеют никаких претензий, а мне заявляют, что у меня остался долг и по моим подсчетам это как раз таки те 30 %, звоню в отдел задолженности, они говорят у вас нет задолженности и мол требуйте справку на главной горячей линии… там снова девочки отвечают, что у меня долг… и посылают меня звонить в отдел задолженности… и так 3 раза туда сюда… смс о минимальном платеже мне не приходят теперь, т.к. карта анулирована, но долг есть и как оператор мне сообщил он будет рости… что мне делать? кому верить? как узнать списали ли мне долг? что это за развод? Вот так вот…
Ответ банка
Альфа-Банк
10 февраля 2015, 11:45
MissHelbka, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по вопросу.

Комментарии (1)

+
0
igorlugansk
igorlugansk
12 марта 2015, 10:09
#
А я в Луганске, погасил 100% кредита и ещё 30% остался должен.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться