ВХОД
Вернуться

Некорректное предоставление информации о начале льготного периода

Сергей Жмайло Сергей Жмайло
29 ноября 2013, 15:22
2
Прошу прояснить ситуацию с льготным периодом по кредитной карте Голд, а точнее с датой его начала и окончания по безналичным операциям. При оформлении карты и звонках для уточнения на горячую линию была предоставлена информация, что льготный период для безналичных расчетов по карте начинается с даты заключения договора и продолжается 28-30-31 день в зависимости от количества дней в текущем месяце, а в течении оставшихся 25 дней я должен погасить образовавшуюся задолженность. При этом никто не сообщил, что дата операции и списания денег не совпадают и учет ведется по дате списания средств, а не дате проведения операции.

Теперь конкретно моя ситуация: карта оформлена 27.09.2013, операция проведена 26.10.2013, сумма Х списана 28.10.2013 и которую надо погасить до 25.12.2013, вторая операция на сумму Y проведена 26.11.2013 и списана 27.11.2013 и которую по данным банка я тоже должен погасить до 25.12.2013.

Прошу уточнить в деталях с какой даты и времени начинается льготный период и до какой даты и времени он длится, почему операция 26.11.2013 не попала в новый льготный период, погашение которого должно быть 20.01.2014 и почему вместо пользования 55 дней мне дали только 20 дней. Почему за некорректную информацию от сотрудников Альфа-Банка должен платить его клиент.
Ответ банка
Альфа-Банк
2 декабря 2013, 10:49
Zhmunya, добрый день! Информацию по вопросу мы предоставили на Вашу электронную почту.

Комментарии (1)

+
0
Сергей Жмайло
Сергей Жмайло
2 декабря 2013, 13:57
Днепропетровск
#
Почему вы опять меня вводите в заблуждения указывая начало льготного периода 3) 27.11.2013 — 20.01.2014 и 4) 27.12.2013 — 20.02.2014, если сами пишите, что это 28-е число, т.к. операции списанные со счета 27-го попадают в текущий расчетный период — из-за таких консультантов и возникают проблемы у клиентов. Научитесь корректно предоставлять информацию.

Понедельник, 2 декабря 2013, 10:48 +02:00 от Info_MLS :

Добрый день! Хотим отметить, что льготный период начинается в установленную дату (дату подписания договора) и длится 55 дней.
Исходя из приведенного примера, первый льготный период по карте начинался 27.09.2013, а закончился 20.11.2013. Сам льготный период включает в себя расчетный и платежный периоды. Расчетный период – период времени (месяц), за который, согласно Договора, Банк производит начисления процентов и формирует отчёт о состоянии счёта. Платежный период – установленный Банком период времени, который начинается со дня, следующего за последним днём Расчетного периода, и заканчивается в тот самый день, что и льготный период, на протяжении которого Держатель обязан осуществить платеж с целью уплаты суммы задолженности по Кредиту, но не меньше суммы Минимального платежа.
Расчетная дата (в примере: 27-ое число каждого месяца) – дата, на которую происходит списание процентов за использование кредитной линии, устанавливается обязательный минимальный платеж и сумма, которую необходимо оплатить для того, чтобы пользоваться льготным периодом.
Т.к. сумма Х была списана 28.10.2013, ее погашение ожидается до 21.12.2013, т.к. эта сумма относится к новому льготному периоду, который начался 28.10.2013 и заканчивается 21.12.2013. Сумма Y списана 27.11.2013 и должна быть погашена до 21.12.2013, т.к. операция относится к льготному периоду, который начался 28.10.2013 и заканчивается 21.12.2013.
Исходя из примера, льготные периоды по карте:
1) 27.09.2013 – 20.11.2013
2) 28.10.2013 – 21.12.2013
3) 27.11.2013 – 20.01.2014
4) 27.12.2013 – 20.02.2014 и т.д.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд