ВХОД
Вернуться

Альфа-банк - проблемный банк

Olya888 Olya888
20 августа 2013, 20:16
1
читала тут читала и не выдержала, решила тоже написать! Они меня и раньше выводили из себя, но предел наступил, когда перед самыми родами я не смогла снять свои деньги!!! из-за их проблем с ПО!!!

У меня когда еще деньги были, небольшие, всего пару тысяч (при рождении дочки все потратила)… возникла следующая ситуация:

В феврале этого года собираюсь в роддом… на выходных захожу в мой альфа банк для того, чтобы перекинуть деньги с доходного сейфа на карту… соответственно чтобы деньги были наготове, т.к. в любую минуту может начаться...(все же знают как у нас врачи деньги не любят!)
короче времени нет вообще!!!
смотрю, а значки по которым надо кликать для перекидки — не отображаются!
Ладно, думаю вдруг у них на выходных не отображаются, зайду в понедельник…
захожу в понедельник — опять не отображается

звоню по скайпу… ляляля… все хорошо, не переживайте… захожу через 1 час — без изменений! пишу — следующее:

«в данный момент у вас проблема с ПО не отображаются значки для перекидки денег на сейф и с сейфа, поэтому я не могу перекинуть деньги с доходного сейфа на основной счет (дебетовая пластиковая карта). деньги мне нужны сегодня до 13.00.»

получаю ответ:
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор Альфа-Банка! Ваш запрос зафиксирован в телефонном режиме. С уважением, Альфа-Банк!

пишу снова через 1-2 часа:
я хочу как можно быстрее забрать свои деньги! когда я смогу это сделать?

без ответа!!!

еще чере 1-2 часа:
еще раз повторяю! мне СЕГОДНЯ нужны МОИ деньги! Сделайте так, чтобы я их забрала до 15.00. абсолютно не волнуют и не интересуют ваши сложности!

опять без ответа!!!

еще через какое-то время пишу:
всю сумму с доходного сейфа 2 371 (две тысячи триста семьдесят один доллар),52 цента USD перекиньте мне на общий баланс моей дебетовой карты. По результатам проведенной операции прошу вас перезвонить мне и сообщить о том, что я уже могу воспользоваться своей картой и снять деньги.

снова без ответа!!! (не знаю как я тогда не родила от ужаса)

еще через какое-то время пишу:
если сегодня я свои деньги не получу, то вынуждена буду жаловаться вы не оставляете мне выбора, т.к. со дня на день у меня начнутся роды и пока я еще в состоянии то хотела бы снять деньги, т.к. и не хотела бы выглядеть глупо перед врачом, который будет роды принимать. никого не интересует ваше безалаберное отношение к своим обязанностям.

и ура! получаю ответ!!!:
Уважаемая Ольга! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Вашим вопросом занимаются сотрудники ответственного отдела. В течении сегодняшнего дня Ваш вопрос будет решен и перевод средств со счета «Доходный сейф» станет доступен. С уважением, Альфа-Банк!

отвечаю им:
пожалуйста. на этом наше сотрудничество с вами буду максимально сводить на нет. более того своим знакомым и близким обязательно расскажу о случившемся. и никогда никому не посоветую работать с вашим банком.

и о чудо! мне тоже ответили!!!
Уважаемая Ольга Николаевна! Спасибо за обращение в Альфа-Банк! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем о следующем. На данный момент Ваш вопрос решен, операции со счетом «Доходный сейф» Вам доступны. С уважением, Альфа-Банк!

доступ к моим деньгам мне обеспечили после 14.00 или 15.00, когда я уже была в дороге к роддому!!!

резюме:
на банк нельзя положиться в трудную минуту,
у банка постоянные проблемы, которые становятся проблемами клиента
банк не гибкий, у них нет «запасных» вариантов решения их же проблем!!!

Комментарии (1)

+
0
AlfaBank2001
AlfaBank2001
22 августа 2013, 09:22
Альфа - Банк
#
Olya888, добрый день! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация! Разработчики сервиса сделали все возможное, чтобы как можно быстрее восстановить работоспособность функционала.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Title
×
окно закроется через 20 секунд