Фигура третья «Печальная» (С)

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но тут уже как говорится накипело. Я являюсь счастливым обладателем Watch с технологией PayPass от МС и несчастливым обладалетем smart-карты от Альфа-Банка. Это припейд карта alfa jazz fest. У меня вопрос самый простой: ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС ПО ЭТОЙ КАРТЕ???? что за продукт, о котором не ведают сотрудники колл-центра, и они не могут ответить на элементарный вопрос??? После нескольких попыток узнать информацию( за это время переключали с одного оператора на другого), мне выдали ответ: « Вы нас обманули, вы неправильно ответили на наш вопрос»…!!! без комментариев!!!
К сожалению это неполноценная карта, которую можно вставить в банкомат и проверить остаток, почему изначально хороший продукт не довести «до ума» ??
Кстати, на отделении даже не знают, что с этим делать!!! я из отделения ушла ни с чем…

Как говорится «танцювали і не вклонилися»