ВХОД
вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
65985089
65985089
24 мая 2015, 17:34
21.05.15 в отделении Альфа банка города Кременчуга пытался разобраться с ситуацией, которая возникла у меня в связи с тем, что на данный момент у меня была задолженность перед исполнительной службой. Мой счет 26250000440692 кредитной карточки 4102 4716 2154 0006 был арестован-12.03 2013 года на почве чего возникла проблема с погашением кредита. Уже почти два года я платил кредит в Альфа банке, проблем не было. 17.04.15 мне позвонила сотрудница банка, к сожалению имя этой дамы я не узнал, она не назвалась, но успела обозвать меня и стала угрожать. Говорила, что если я не заплачу задолженность за кредит будут штрафы. Кредит я платил каждый месяц вовремя, квитанции об оплате есть. Этой даме я объяснил, что за кредит заплатили… Слушать она меня не стала, бросила трубку. На следующий день ситуация повторилась, но уже с другим сотрудником, который сказал, что счет арестован и деньги за кредит не поступают. Погасить кредит я не могу, пока не будет снят арест со счета.Я хотел у вас узнать –КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН, НО ПОСЛЕ ТОГО, КАК МНЕ ПРИШЛО СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ СЧЕТ АННУЛИРОВАЛИ, и я должен погасить всю задолженность -ТАК СРАЗУ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ После недельного выслушивания оскорблений от сотрудников банка, я ПОЕХАЛ в ближайший банк.г Кременчуг ул.Ленина 8-18, в банке мне стали объяснять что кредит я погасить не могу, так как Исполнительная служба наложила арест, но позвольте задать вопрос? КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ ЕСЛИ СЧЕТ БЫЛ АРЕСТОВАН.
Проблемы с исполнительной службой уже решили. В общем уважаемые сотрудники банка _если вы хотите чтобы мы с вами закончили нормально сотрудничество в банке, а не в суде -разблокируйте мне счет для дальнейшего погашения долга перед банком.Штрафы платить не буду, так как выплачивал все вовремя и мне опять начали звонить сотрудники и угрозы продолжаются.Копии всех звонков, документов прилагаются. Жду ответа на мой вопрос. КАК Я ПЛАТИЛ ВСЕ ЭТИ ДВА ГОДА КРЕДИТ ВАМ &
Janina1951
Янина Ивановна Костина
24 мая 2015, 16:24
Янина Ивановна, Мелитополь
Можно ли поинтересоваться? как долго будет рассматреваться моя заявка на кредитную карту?
spasitel777best
spasitel777best
23 мая 2015, 11:59
Евгений, Николаев
Вопрос мой очень конкретный, и вразумительный… Почему ВЫ «Альфа Банк» портите настроение добрым и позитивным людям??? Почему вы не работаете так, как должны работать??? И понимаете ли вы, что работаете в сфере услуг??? Надеюсь на ответ, хотя очень сомневаюсь что у вас есть кому ответить!
odessitt
odessitt
20 мая 2015, 14:10
Добрый день! Сегодня посетил отделение Альфа-Банка в Одессе по адресу: просп. Академика Глушко 7/9, с целью обмена валюты. Оказалось, что совершить эту операцию невозможно, если не являешься клиентом банка. Персонал настойчиво требует стать таковым. Оказывается, что не только я столкнулся с этим, никому это не пришлось по нраву. Хотел задать вопрос, это официальная позиция банка или самоуправство администрации данного отделения?
Ответ банка
Альфа-Банк
20 мая 2015, 15:02
odessitt, добрый день! Уточните, пожалуйста, время Вашего визита — мы проведем работу с сотрудниками отделения.
tktyfdyerb
tktyfdyerb
20 мая 2015, 10:20
Елена! , г.Марганец
Я не смогла получить вразумительный ответ по телефону горячей линии.номер моего кредитного договора 482088794, брала в кредит по акции Альфа банка, телефон Lenovo, сейчас стала сверять последний платеж и откуда-то сумма увеличилась на 428грн. сказали комиссия банку.Но по условиям моего договора есть только ежемесячные сообщения 20грн. и комиссия банка в размере 2% начинается с 15 месяца, Других платежей и комиссий нет! и в приложении разбивка по 167,66грн.ежемесячно на 12 месяцев и всё.Это была акция Вашего банка! Прошу ответить мне откуда взялось увеличение платежей.Всего брала кредита 2312грн. первый платёж-300грн. За период с 1.06.2014 по 20.05.2015 оплатила 1855грн.( все оплаты через Приват-24) и по каждой оплате Вы присылали SMS сообщение.
Ответ банка
Альфа-Банк
20 мая 2015, 14:59
Елена, добрый день! Увеличение платежей по Вашему договору не происходило. Никаких дополнительных комиссий (кроме тех, что Вы указали — ежемесячные сообщения 20 грн. и комиссия банка в размере 2% начинается с 15 месяца) по договору нет. Все платежи были зачислены.
Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua подробное описание ситуации, а именно — из какой информации Вы решили, что сумма кредита увеличилась?
Yuliya13
Юлия Удовинчук
19 мая 2015, 17:03
Николаев
Здравствуйте! Подскажите как отправить смс сообщение, что бы узнать остаток по кредиту?
Ответ банка
Альфа-Банк
19 мая 2015, 17:25
Юлия, добрый день! Нужно отправить sms-сообщение с номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита, с текстом номера договора на короткий номер 3344. Стоимость sms согласно тарифов Вашего оператора.
anton9005
anton9005
19 мая 2015, 15:25
Вкладчик Делты, Львов
Снял в Атмосфере с как арточки Пенсия деньги. Не досчитался 6 гривен. Остаток не просматривал. Почему так ведь по договору снятие денег без комиссии?
Ответ банка
Альфа-Банк
19 мая 2015, 17:29
anton9005, добрый день! Если Вы снимаете с карты Альфа-пенсия средства в банкоматах сети «Атмосфера» — комиссия за снятие не списывается. Комиссия блокируется, после чего возвращается через 1-2 раб. дня.
helen123
helen123
19 мая 2015, 14:36
Предусмотрена ли в интернет банкинге функция отмены смс-информирования? Возможно ли её отключить самостоятельно, или только в отделении банка при написании заявления?
Ответ банка
Альфа-Банк
19 мая 2015, 17:27
helen123, добрый день! Отключение услуги sms-информирования по операциям по карте происходит только после написания соответствующего заявления в отделении Банка.
Nastyaaaaaa
Nastyaaaaaa
17 мая 2015, 10:54
Здравствуйте, подскажите, вы меняете $?
nactena9
nactena9
16 мая 2015, 05:21
Благовещенск. Амурская область
Здравствуйте. У нас в городе нет вашего банка, куда мне можно обратиться?
Ответ банка
Альфа-Банк
18 мая 2015, 11:28
nactena9, добрый день! ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).
razenkov
razenkov
15 мая 2015, 11:06
Олег
Добрый день. Как я могу погасить задолженность по кредиту, находясь за пределами Украины?
Ответ банка
Альфа-Банк
18 мая 2015, 11:29
razenkov, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50, +38 (0462) 616 111 — для звонков из-за границы.
kravchenko93
Марина Кравченко
14 мая 2015, 00:47
Марина, Николаев
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать какую сумму осталось погасить, если нет возможности обратится в отделение банка. Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
14 мая 2015, 11:27
Марина, добрый день! Предлагаем Вам быстро и легко узнать данные по кредиту, отправив sms-сообщение с номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита, с текстом номера договора на короткий номер 3344. Стоимость sms согласно тарифов Вашего оператора.
Также Вы можете обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.
Katja1986
Лариса Шеремет
13 мая 2015, 12:35
Лариса, Житомир
Добрий день! Будь ласка допоможіть у вирішенні питання!? 10.05.2015р. було перечислено грошові кошти в сумі 1000грн. зг. кредитного договору №48215340087. але смс підтвердження про зарахування не було. як можливо впевнитись, що сума зарахована. Дякую
Ответ банка
Альфа-Банк
13 мая 2015, 15:14
Лариса, добрий день! При погашенні заборгованості через відділення Укрпошти платіж надходить протягом 3-5 робочих днів.
inchik5399
inchik5399
13 мая 2015, 11:03
Киев
Здраствуйте!!! скажите пожалуйта, почему когда день, подходит к погашению кредита, сумма денег не соответствует, сумме к оплате, Я плачу вовремя в банке, я по поводу этого уже разбиралась, в том месяце у меня был остаток кредита 1200 я погасила 600; т, е остаток 600, в этом месяце я узнаю остаток, чтоб закрыть, а мне говорят 697,52,. ( Повтарясь я плачу вовремя)) Обясните, что у вас там, за беспредел ?????
Ответ банка
Альфа-Банк
13 мая 2015, 15:15
inchik5399, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора со ссылкой на это сообщение — мы проверим информацию.
MakcB
MakcB
10 мая 2015, 20:55
Добрый день, есть необходимость закрыть карту Альфа дебют, которую открывал к депозиту, подскажите какой максимальный срок закрытия карты и выдачи средств с неё.
Ответ банка
Альфа-Банк
12 мая 2015, 09:56
MakcB, добрый день! Для получения средств с карты Вы можете обратиться в любое отделение Альфа-Банка. Средства будут выданы после написания заявления на их выдачу. Согласно ДКБО закрытие карточного счета происходит 45 календарных дней.
mfhbyrf123
mfhbyrf123
10 мая 2015, 09:38
Валерий, Ростов на дону
Добрый день, подскажите пожалуйста я агент вашего банка, зарегистрирован с января месяца. но как агенту мне досихпор не пришла карта на агентирование. Куда я могу обратиться?????
Ответ банка
Альфа-Банк
12 мая 2015, 09:53
mfhbyrf123, добрый день! ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).
lion7772003
lion7772003
7 мая 2015, 12:29
Марина, Харьков
Здравствуте! 5 мая внесла минимальный платёж по кредитной карте через интернет банкинг альфа банк картой другого банка. На моей странице платёж показан как проведенный. После этого я пополнила с карты телефон. Вчера пришло СМС-напоминание, что я должна до 8 мая внести минимальный платёж. Позвонила по горячей линии банка и девушка мне ответила, что платежи она видит, но они ещё не распределены и посоветовала позвонить и узнать состояния платежа, на всякий случай, ещё и завтра. Меня волнует вопрос, должна ли я ещё что-то платить или ждать прохождения платежа? Я переживаю, что бы не было просрочки.
Ответ банка
Альфа-Банк
7 мая 2015, 15:05
lion7772003, добрый день! При пополнении кредитной карты в интернет-сервисе My AlfaBank с помощью кнопки «Пополнить» — «Другой картой» сроки зачисления средств для погашения задолженности (распределения):
— сумма до 4 999 грн. — распределение средств — Т (текущий день)+2 (деньги появятся до 17:00)
— сумма 5 000 грн. и более — операция до 23:00 — Т+1; операция после 23:00 — Т+2.
Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим зачислена ли сумма на карту.

0973716419
0973716419
6 мая 2015, 20:58
Глория
22.04 2014 года взяла у вас кредит! в январе месяце собиралась погасить его полностью! в связи с чем позвонила на горячую линию сообщить мне сумму до полного погашения кредита! оператор сумму назвала.но дату до какого числа надо закрыть кредит во избежании штрафов и пени не назвала т.к.была стажером!2.5 месяца я была за пределами страны.по приезду мне выставили сумму в 551 грн за просрочку.хотя с банка позвонили и признали вину оператора! деньги я внесла.на счет банка они поступили 21 апреля.а 24 я сообщила банку о перечислении средств, кредит я долхна платить до 23 числа.Сегодня звонят и говорят что у меня просрочка 52 грн! откуда? это издевательство и некомпетентность ваших сотрудников! надо звонить на горячую линию Нац.банка.пусть они разбираются с вашим банком!
Ответ банка
Альфа-Банк
7 мая 2015, 10:46
Добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора, мы постараемся помочь в решении вопроса.
Grifon
Grifon
6 мая 2015, 11:35
Добрый день. Скажите, я подавал заявку для оформления кредита, сколько нужно времени для для решения этого вопроса?
Ответ банка
Альфа-Банк
6 мая 2015, 14:55
Grifon, добрый день! Заявка рассматривается до 48 часов. Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии по телефону 0-800-50-35-30 (линия продаж продуктов Банка), линия работает с 08:00 до 22:00.
alpha1
alpha1
5 мая 2015, 17:39
Олександр, Львів
Альфабанк без моєї згоди і без мого відома пролонгував мій закінчений депозит на невигідних для мене умовах тільки тому, що термін стік у вихідний день і, відповідно, забрати гроші у день закінчення терміну не було змоги. Тепер для отримання грошей мене змусили писати заяву про дострокове закриття і чекати 8 діб без сплати відсотків.
Банк заробив на рівному місці, я втратив. Як з цим боротись?
Ответ банка
Альфа-Банк
6 мая 2015, 14:53
аlpha1, добрий день! Якщо за вкладом Клієнта передбачена умова пролонгації депозиту, Клієнт може відмовитися від пролонгації. Відмова від пролонгації можлива:
• відразу, в момент оформлення депозиту;
• протягом усього терміну його дії.
Для всіх депозитів з метою отримання частини вкладу або всього вкладу достроково готівкою в касі банку в еквіваленті від 2 000 грн. (за курсом НБУ на дату звернення) клієнт повинен подати в банк відповідну заяву не пізніше ніж за 5 робочих днів до дати здійснення операції (пункт ДКБО 4.2.7 договору).
Страницы: 123456
Задать вопрос