ВХОД
Вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Marymaaarym
Marymaaarym
28 февраля 2017, 00:04
Хочу узнать погасила ли я полностью кредит.
Ответ банка
Альфа-Банк
28 февраля 2017, 09:45
Marymaaarym, добрый день! Укажите номер Вашего договора.
74500298
Юра Воловоденко
27 февраля 2017, 16:18
Юра
Здравствуйте. Меня интересует как разблокировать карту зарплатную. Я на данный момент в Польше — хотел снять деньги вчера но ввёл пароль неправильно, карта заблокирована-как разблокировать? Звонить не могу — деньги стало все, а на МТС могу звонить, но номеров сотрудников банка нету. А в скайпе вечно занято или не отвечают!
Ответ банка
Альфа-Банк
28 февраля 2017, 09:40
Юра Воловоденко, добрый день! Разблокировать/заблокировать карту Вы можете в сервисе самообслуживания MyAlfabank, с помощью кнопки «сервисы», которая находится возле номера карты.
Kirohka
Kirohka
27 февраля 2017, 13:15
Днепропетррвск
Здравствуйте, скажите пожалуйста по какому номеру я могу связаться с главным менеджером Альфа банка в городе Киева??
Ответ банка
Альфа-Банк
28 февраля 2017, 09:26
Kirohka, добрый день! Любой вопрос Вы можете написать на info_client@alfabank.kiev.ua и мы постараемся Вам помочь как можно быстрее.
66107317
Gekil Golovin
26 февраля 2017, 00:03
Gekil, Днепр
Забыл логин 0661624168
Ответ банка
Альфа-Банк
27 февраля 2017, 10:27
Gekil Golovin, добрый день! В окошке, где нужно вводить логин и пароль, нужно нажать кнопку «напомнить», вводите номер карты/договора или счета, указываете дату Вашего рождения и нажимаете «ОК». Так же есть видео инструкции по работе в My Alfa-Bank можете просмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/channel/UCwP-hPVCIYHpxxrb2CR7Rzg.

Anastasiya0307
Anastasiya0307
25 февраля 2017, 20:53
Запорожье
Здраствуйте! Хотелось бы узнать можно ли совместить 3 моих кредита в Альфа банке в один?
Ответ банка
Альфа-Банк
27 февраля 2017, 10:11
Anastasiya0307, добрый день! Такая возможность существует, если у Вас есть специальное предложение от Банка. Прошу пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, со ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
GavrohV
GavrohV
25 февраля 2017, 11:48
Здравствуйте, получил карточку, есть пин код как её привязать или зарегисрировать?
Ответ банка
Альфа-Банк
27 февраля 2017, 10:03
GavrohV, добрый день! Прошу уточнить, что Вас интересует. Регистрация в системе MyAlfabank? Или же активация карты?
Dteck
Dteck
24 февраля 2017, 16:17
Dmytro
Добрый день… У меня проблема в том что мне нужно погасить кредит по карточке! Но карточку взломали и мы ее заблокировали… На данный момент я в Польше… Как мне закрыть часть кредиты без карточки…
Ответ банка
Альфа-Банк
27 февраля 2017, 09:51
Dteck, добрый день! Прошу пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер и четыре последние цифры карты, со ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
39120072
Lidiya Gulaya
22 февраля 2017, 22:33
Lidiya
Здравствуйте. Берете вы услуги банка при оплате по квитанции если получатель АЛЬФА-БАНК?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 февраля 2017, 15:41
Lidiya Gulaya, добрый день! Прием платежей и осуществление переводов в национальной валюте без открытия счета в пользу юридических и физических лиц, счета которых находятся в ПАО «Альфа-банк». Прием коммунальных платежей: квартирной платы, платы за коммунальные услуги и осуществление переводов в национальной валюте без открытия счета в пользу получателей юридических лиц, счета которых находятся в ПАО «Альфа-банк» и счета которых находятся в других банках, комиссия составляет 2,5% min 50 грн.
ulchik848
ulchik848
22 февраля 2017, 16:48
Юлия
Здраствуйте.Можно ли привязать карту к другому номеру телефона дистанционно, например по горячей линии?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 февраля 2017, 15:24
ulchik848, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
plutua
Роман Пышняк
22 февраля 2017, 14:58
Роман, Украина, Киев
добрый день.могу ли я к текущему кредиту оформить ещо один?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 февраля 2017, 15:19
Роман Пышняк, добрый день! Одновременно в Альфа Банке Вы можете оформить 3 кредитных продукта. Для того, что бы проверить возможность оформления и детально ознакомиться с условиями по кредиту рекомендую обратиться в отдел продаж по номеру 0800 50 35 30 или же в ближайшее отделение Банка.
MrHungry
MrHungry
22 февраля 2017, 13:16
Вася
День добрый! Могу ли я оформить запюрплатную карту без кредитного лимита и каким образом? Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
23 февраля 2017, 15:02
MrHungry, добрый день! По зарплатным картам Альфа Банка кредитный лимит не предусмотрен. Такие карты выпускаются только в рамках зарплатного проекта, то есть через бухгалтерию Вашей организации.
malah07
ЮРИЙ МАЛАШИНСКИЙ
18 февраля 2017, 23:18
ЮРИЙ, СМЕЛА
Будучи клиентом вашего банка, воспользовался услугой «Доходный сейф»и «положил в этот хитрый сейф» немного денег. На протяжении продолжительного времени, что-то потратил, что-то осталось, а именно — около 1500 гривен. Поскольку срок действия карточки МАКСИ у меня закончился, мне в отделении вашего банка, в г. Черкассы, бул. Шевченко, выдали новую карту, пакет «ПРЕМИУМ», объяснив при этом, что поскольку сейчас пакетов МАКСИ нет, а есть другие банковские продукты -старый счет необходимо закрыть, а новый открыть, что я собственно и сделал подписав необходимые для этого документы. Денежные средства при этом, по словам ваших сотрудников, должны были быть переведены на новый счет в самое ближайшее время. Однако, этого не случилось ни в тот день, ни на следующий, ни даже на пятый. На горячей линии вашего банка, я пытался безуспешно выяснить, когда же поступят деньги на мой НОВЫЙ СЧЕТ с МОЕГО же СТАРОГО счета, который еще не закрыт, В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ, чтобы я мог ими воспользоваться в любое удобное для меня время. Однако, не все мои усилия были напрасны — на третий день один из сотрудников вашей горячей линии, меня несказанно обрадовал, объявив, что 45 суток, я могу спать спокойно, поскольку, именно в течении этого времени мои деньги, меня, аж никак не побеспокоят. После того как я попросил, соединить меня с кем-либо из руководства, на другом конце провода ответила девушка и повторила все вышесказанное предыдущим сотрудником, при этом сослаться на какой-либо нормативный акт не смогла, сказав при этом, что у нас просто такие правила, приведя меня при этом в неописуемый восторг. Мне сразу захотелось, забрать свои деньги из других банков и, принести их к вам, поскольку ничего подобного за свою уже довольно-таки продолжительную деятельность в банковской сфере, я не встречал( почти сорок лет я пользуюсь банковскими услугами ).Хотелось бы получить внятный ответ, почему меня в вашем банке меня лишили пользоваться собственными деньгами?
Ответ банка
Альфа-Банк
20 февраля 2017, 13:54
ЮРИЙ МАЛАШИНСКИЙ, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, для предоставления корректного ответа, прошу пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, со ссылкой на отзыв.
borisanovasveta
Светлана Борисанова
16 февраля 2017, 14:52
Добрый день! Мне пришло сообщение о том, что в этом месяце я могу не платить минимальный платеж по кредитной карте в связи с кредитными каникулами. То есть в этом месяце я вообще могу не вносить деньги и штрафных санкций не будет?
Ответ банка
Альфа-Банк
17 февраля 2017, 09:19
Светлана Борисанова, добрый день! Прошу пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, со ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
Tanyadonezk
Tanyadonezk
16 февраля 2017, 09:51
Добрый день. Вопрос, имеется долг в размере 2тыс грн. Клеются на двери бумажки со словами долг. Долг оплачен, сколько будет продолжатся это обклеивание? Или может сразу подать на вас заявление!?
Ответ банка
Альфа-Банк
17 февраля 2017, 09:14
Tanyadonezk, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, мы проверим информацию.
keha2702
keha2702
13 февраля 2017, 16:47
краснопольская нина, угледар
Проживаю в г. Угледар, срочно открывала валютный счет в г.Мариуполь в Альфа-Банке (зарплата моряка), так как была пятница, сын уходил в рейс в понедельник. Счет необходимо было предоставить в крюинговую компанию срочно. Времени на поездку в Угледар и обратно не было. Банк выбран не случайно, а именно потому, что отделение есть в Угледаре. Пришло время первого перевода вот тут-то и началось: сначала вы не у нас открывали, надо было с НАМИ посоветоваться, потом ждите когда кто-нибудь сдаст, потом ждите еще мы же вам сказали ждать дольше. Сначала было — мы вам позвоним, при повторном посещении банка « у нас не такая касса как в Киеве, у нас проблемы с инкасацией, и звонить вам мы не обязаны» Хочу отметить, инкасация происходит регулярно, банкоматы заправляются регулярно, так как получаю в этом банке другие выплаты без задержек. Звонила на горячую линию сотрудник объяснил, банк заказывает валюту назначает день, я получаю, приносил извинения и обещал разобраться. После некоторого бесполезного ожидания написала на сайт banker.ua. и получила официальный ответ, якобы от администрации, что сотрудник горячей линии будет наказан за неверную консультацию, а все остальное так и должно быть и еще добавлено, что в этом отделении для СВОИХ не хватает валюты. Вопрос кто для этого банка свои, а кто чужие? (моя жалоба и ответ опубликован на вышеуказанном сайте). Итог деньги я не получила, получила пренебрежительное, грубое и хамское отношение заведующей отделением Тимошенко И.И. и вывод: какой-бы у вас срочный случай не был не связывайтесь с «Альфа- Банком»
Ответ банка
Альфа-Банк
14 февраля 2017, 10:06
keha2702, добрый день! Прошу пришлите идентификационный код Вашего сына на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и проведем работу с сотрудниками
Mala40
Mala40
13 февраля 2017, 12:21
Елена Малая, Днепр
Мне выдали кредитную карту MAXI 05.01.2017 и сказали, чтобы я ждала сообщение от оператора о присвоении ПИН-кода и активации кредитной карты. До сегодняшнего дня никаких сообщений не приходило. Что делать?
Ответ банка
Альфа-Банк
14 февраля 2017, 09:59
Mala40, добрый день! Для активации карты Вам нужно установить PIN-код и выполнить процедуру активации карты (выполнить одну любую операцию, которая требует введения PIN-кода (снятие средств, просмотр доступного остатка либо перевод с карты на другую карту Банка и т.д.) через банкомат Альфа-Банка/стороннего банка на территории Украины/за пределами Украины/Pos-терминал, который требует введения PIN-кода и осуществить минимум одну операцию).

Для установки PIN-кода Вам нужно обратиться на выделенный номер IVR и в автоматическом режиме установить себе желаемое значение Пин-кода. Для этого необходимо:

1. обратиться с зарегистрированного номера телефона на номер выделенной линии 0 800 50 27 47.

2. ввести 6 цифр номера паспорта (если у Вас паспорт нового образца — 9 цифр, если Вы нерезидент -любое другое количество цифр) и последние 4-е цифры номера карты.

Можете прислать Ваш идентификационный номер на почтовый ящик info_client@alfabank.kiev.ua, со ссылкой на отзыв, дополнительно проверим информацию по Вашей карте.

Если возникнут дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться на номер горячей линии 0800 50 20 50.
69647686
Оксана Щербина
11 февраля 2017, 18:45
Оксана, Россия, Волхов
скажите пожалуйста как мне сменить номер к которому падключен альфа банк так как старый номер заблокирован
Ответ банка
Альфа-Банк
13 февраля 2017, 11:10
Оксана Щербина, добрый день! Вам нужно подойти с паспортом в ближайшее отделение Альфа Банка и написать заявление на актуализацию данных.
Zilant
Zilant
10 февраля 2017, 20:50
Спасибо за оперативный и качественный ответ!
Хотелось бы немного технических подробностей: счет «Доходный сейф» — 2620/2625 либо всё же другой?
Также вопрос по тарифам: хочу пакет «Platinum Black». Если приношу средства в двух валютах, это два пакета или один, но мультивалютный? И идут ли в учет для бесплатного пользования пакетом средства, находящиеся на «Доходном сейфе»? Если два пакета, то как считается плата за обслуживание: допустим, со старта будет 5 000 USD и 20 000 UAH. Будут ли бесплатными оба пакета либо бесплатный только валютный, а за гривневный будет взиматься месячная плата?
И еще вопрос: доступны ли в отделениях «Укрсоца» продукты «Альфы», либо банки пока работают каждый со своими продуктовыми линейками?
Заранее спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
13 февраля 2017, 11:07
Zilant, добрый день! Счет доходного сейфа — 2624хххххххххх (14 цифр). Последние 10 цифр аналогичны цифрам основного счета. Плата за обслуживание будет взымается, если Вы не выполните условия, указанные в тарифах с гривневой карты (основной). При расчете дневных остатков учитывается такие счета: депозиты( все валюты), текущие счета (все валюты), доходный сейф( все валюты). Для оформления дебетовой карты и уточнения всех дополнительных вопросов, рекомендую обратиться в ближайшее отделение Альфа Банка или же по номеру 0800 50 35 30.
Zilant
Zilant
9 февраля 2017, 22:23
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, продукт «Доходный сейф», описанный во всех пакетах услуг для физлиц, это депозит либо начисление процентов на остаток по текущему счёту? И есть ли возможность начисления процентов на остаток по текущему счету физлица БЕЗ открытия депозита? Суммы 100 тыс. UAH и 5 тыс. USD
Ответ банка
Альфа-Банк
10 февраля 2017, 10:38
Zilant, добрый день! Счет «Доходный сейф» — накопительный счет с повышенной процентной ставкой, который автоматически привязан к основному карточному счету (если это предусмотрено условиями продукта) в той же валюте. Счет предназначен для накопления денежных средств и получения высокого дохода. Средства на счете «Доходный сейф» имеют повышенный уровень безопасности, так как не доступны для снятия напрямую, а только при условии осуществления перевода на основной карточный счет.
Этот счет автоматически открыт к следующим карточным продуктам: Comfort, Ultra, Platinum Black, «Зарплатная карта», то есть Вам нужно открыть дебетовую карту Альфа Банка, депозит оформлять не нужно, чтобы Вы могли воспользоваться этой услугой.
С тарифами по дебетовым картам Вы можете ознакомиться по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf
111112
111112
9 февраля 2017, 13:38
Скажите пожалуйста заключал ли «Альфа-Банк» Договор уступки права требования по кредитам физлиц с ООО «Кредитные инициативы»?
Ответ банка
Альфа-Банк
10 февраля 2017, 10:38
111112, добрый день! Мы работаем со многими компаниями, в том числе и ООО «Кредитные инициативы», на основании законодательства Украины, согласно ГКУ п. 1 ст. 512, ст. 516. Для более детального ответа, укажите номер договора, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
×
окно закроется через 20 секунд