ВХОД
вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Skipa
Skipa
25 марта 2015, 12:12
Добрый день. Скажите пожалуйста имеет ли право Альфа банк брать ежемесячную оплату за обслуживание счета, если карта была заблокирована по инициативе банка?
vadim84
Вадим В
25 марта 2015, 12:11
Добрый день.У меня есть кредитная карта Альфа банка, в один момент я хотел ней воспользоваться но не смог, позвонил на горячую линию мне сказали, что карта заблокирована третьим лицом.Я обратился в отделение где мне сообщили, что позвонил человек и представился моей сестрой попросила заблокировать карту дав ложную информацию.Разве может посторонний человек так взять и заблокировать карту, я знаю, что нет!!! Я написал заявление на разблокировку но 21день результата нет.Обьясните ситуацию.Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
26 марта 2015, 12:47
Вадим, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по вопросу.
bynoom
bynoom
25 марта 2015, 09:08
Роман, Донецк
Доброе утро, подскажите. Работают ли сейчас отделения вашего банка в Донецке и возможно ли купить в них доллары по указанному сегодня курсу 26,5?
Ответ банка
Альфа-Банк
25 марта 2015, 12:06
bynoom, добрый день! Отделения Банка, согласно постановления НБУ, в г.Донецк не работают.
25stsap
25stsap
21 марта 2015, 12:44
что нужно для получение потребительского кредита какая процентная ставка какая должна быть зарплата
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:51
25stsap, добрый день! Для получения консультации по Вашему вопросу рекомендуем позвонить на линию продаж продуктов Банка 0-800-50-35-30 (с 8:00 до 22:00).
31101973
31101973
20 марта 2015, 18:43
сергей, киев
Я обратился в банк по поводу получения кредитной карты.Сотрудник банка объяснил мне условия её получения, они меня устроили. Но при получении карты условия в договоре были другие условия.Почему сотрудник банка пытается обмануть клиента?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:50
snevtrinos, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и подробное описание ситуации, мы проверим информацию по вопросу.
snevtrinos
snevtrinos
20 марта 2015, 04:48
Сергей
Я обратился в банк о реструктуризации кредита в связи с лечением, направил заключение врача, но мне было отказано. Почему такое отношение к клиентам? Я всегда исправно выплачивал кредит. Мне не понятно такое отношение! Я просил отсрочить платежи на 2-3 месяца. Прошу пересмотреть свое решение и предоставить мне каникулы!!!
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:49
snevtrinos, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по вопросу.
nana89
nana89
19 марта 2015, 21:03
Донецк
Здравствуйте, подскажите на счет программы «дисконт» в погашении кредита для жителей зоны АТО, действительно ли можно оплатить 30% и 70% спишут? и если погасить через интернет, как получить справку о том, что банк не имеет претензий и кредит закрыт.если не работает ни одно отделение. есть ли возможность получить справку в электронном виде? и сколько продлится еще это предложение?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:48
nana89, добрый день! Да, действительно программа «Дисконт» предусматривает такие условия. Сроки Вы можете уточнить у сотрудников, которые Вам озвучили это предложение.
Справку Вы можете получить в любом отделении Альфа-Банка, в электронном виде получение справки не предусмотрено.
eco22
eco22
19 марта 2015, 15:50
Виктор, Одесса
День добрый! У меня есть в наличие сингапурский доллар, есть ли возможность поменять их на гривну? В Одессе, спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:43
eco22, добрый день! Валютообмен сингапурского доллара Альфа-Банк не проводит.
vikysik
vikysik
19 марта 2015, 14:24
Заявление в прокуратуру остановит коллекторов мне угрожать в телефонном режиме я записывают все звонки с угрозами это нарушение закона!!!
vikysik
vikysik
18 марта 2015, 23:46
По ошибке ваш банк передал мой номер телефона коллекторами как мне поступить чтоб перестали звонить днём и ночью при том что у меня маленький ребёнок и я Не являюсь вашим клиентом и незнаю людей которых интересуют коллекторные агенство??? что мне сделать чтоб мне не звонили!!???
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:41
vikysik, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua
— дату и время звонка
— номер телефона, с которого звонят
— номер телефона, на который звонят
— ФИО должника или номер договора
со ссылкой на это сообщение, эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.
fyfa
fyfa
18 марта 2015, 11:54
подала заявку на онлайн кредит, через сколько должен прийти ответ
Ответ банка
Альфа-Банк
23 марта 2015, 09:37
fyfa, добрый день! Заявка рассматривается в течение 48-ми часов.
Serg113
Serg113
17 марта 2015, 14:08
киев
Добрый день! МОГУ ЛИ Я СВОЙ КРЕДИТ ВЗЯТЫЙ У АЛЬФА-БАНКА (наличными) В УКРАИНЕ, ОПЛАТИТЬ ЕГО В РОССИИ В ОТДЕЛЕНИИ АЛЬФА-БАНКА? ЕСЛИ ДА ТО КАК ПРАВИЛЬНО ЭТО СДЕЛАТЬ. Это уже третья попытка а ответа нет.
Ответ банка
Альфа-Банк
18 марта 2015, 16:41
Serg113, добрый день! С информацией о погашении кредита в валюте рубль Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
Serg113
Serg113
13 марта 2015, 15:00
киев
Добрый день! Хотелось бы узнать. Могут ли мои друзья проживающие в России погасить мой кредит в АБ взятый мною в Украине? Если ДА то по какому курсу и какое оформление? Заранее благодарен, Сергей.
Ответ банка
Альфа-Банк
18 марта 2015, 16:41
Serg113, добрый день! С информацией о погашении кредита в валюте рубль Вы можете ознакомиться на сайте по ссылке: www.alfabank.ua/ru/klientam-kryma.htm
TanyaZolot
TanyaZolot
12 марта 2015, 10:53
Татьяна, Харьков
Мой родной брат проживает в Докучаевске (Донецкая обл.), в зоне АТО. У него есть непогашенный кредит в Альфа-банке из-за тяжелого финансового положения. В последнее время звонят якобы сотрудники банка и предлагают такой вариант (так называемый дисконт) — погасите 30%, а 70% банк спишет и кредит будет погашен. На руки обещают выдать справку о погашении кредита. У меня несколько вопросов. На самом деле существует такой вариант погашения кредита для жителей из зоны АТО? Если да, могу ли я в Харькове в отделении Альфа-банка внести эти 30% в счет погашения кредитного договора моего брата или же нужна нотариальная доверенность? У брата нет возможности выехать из Докучаевска и погасить кредит. Выдадут ли мне на руки в Харькове справку о закрытии кредита?
Ответ банка
Альфа-Банк
18 марта 2015, 16:31
TanyaZolot, добрый день! Да, такая программа существует. Да, Вы можете погасить оговоренную сумму, но справки Банк выдает исключительно клиенту.
gorbunov
александр горбунов
9 марта 2015, 18:15
александр, кривой рог
здравствуйте! можно ли не имея карточки получить денежный перевод из России у вас в банке
Ответ банка
Альфа-Банк
18 марта 2015, 16:29
Александр, добрый день! Зависит от того, каким переводом воспользуются. Информация о денежных переводах представлена на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/denezhnye-perevody/
4091540915
4091540915
9 марта 2015, 11:52
Какие есть разъяснения НБУ по поводу покупки валюты в кассе банка с паспортом человека без его присутствия, но по доверенности. Как поступить в такой ситуации, если гражданину нужно приобрести валюту, но он временно с травмой и прийти о банк физически не может? Он же не перестаёт быть гр. Украины и нельзя ограничивать его права, даже если это приобретение валюты? Надеюсь на ваш компетентный ответ. Спасибо
gggggggggg
gggggggggg
5 марта 2015, 15:22
Дмитрий, Киев
Я ввел больше 3 раз неверно пароль, но пароль я помню как можно розблокировать карточку по телефону или интернету, или как можно снять деньги с нее?
Ответ банка
Альфа-Банк
5 марта 2015, 16:35
gggggggggg, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50.
emil84
emil84
4 марта 2015, 17:17
Emil, Крым
Здравствуйте. Хотел уточнить, у меня перед Вашим банком есть кредит. Я надеялся, что придумают какой-нибудь механизм оплаты с погашением, т.к. с переводом через российские банки приводит к потери дополнительных денежных средств. А проплачивать на счета по письмам от непонятных людей мне не хочеться, т.к. гарантий никаких нет. Возможно ли убрать все штрафы и пеню, которые были начислены от даты последнего погашения кредита по сегодняшний день. Я собираюсь погасить всю сумму на территории Украины наличными. Жду ответа. Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
5 марта 2015, 16:41
emil84, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего договора со ссылкой на это сообщение, мы постараемся помочь в решении вопроса.
30091985p
30091985p
4 марта 2015, 11:51
Анастасия, Днепропетровск
Добрый день! У меня 1 месяц просрочки по кредиту, плачу не в сроки (но плачу), возможно у Вас в банке сделать отсрочку по кредиту? Спасибо!
kensov39
kensov39
3 марта 2015, 13:46
Горшков Игорь Владимирович, г. Советск Калининградская обл.
Здравствуйте! В 2008 году я допустил просрочки при погашении кредита! В 2012 году все просрочки, штрафы и пени были мной погашены полностью, через коллекторское агенство. Скажите пожалуйста, могу ли я обратиться в банк с заявлением о внесении изменений в кредитную историю о полном закрытии задолженности? С Уважением!
Ответ банка
Альфа-Банк
4 марта 2015, 09:22
kensov39, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в ОАО «Альфа-Банк» (Россия).
Страницы: 123456
Задать вопрос