ВХОД
Вернуться
Альфа-Банк
Меню
на сегодня
Покупка Продажа
24.750 25.000 09:00
27.000 28.000 09:00
0.3600 0.3900 09:00

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
elena1376
elena1376
26 июня 2016, 14:15
Елена, Одесса
За ответ спасибо. Но в любом случае, всё понятно, опять платить за расширенную услугу и т.д. Этот банк не для людей всё делает, что бы ИМ было проще и удобнее, а для себя старается зарабатывая на любых мелочах-погасить ежемесячный обязательный процент-плати, проследить что происходит со счётом-плати, получить справку о закрытии счёта-плати и т.д. Короче буду с Вами прощаться и прекращать все отношения-поберегу нервы.
(ответить)
dmitriibelinski
dmitriibelinski
24 июня 2016, 18:08
Дмитрий
Добрый день, я закрыл автокредит и мне нужно получить справку об этом, но в моем городе нет отделений Альфа банка, как мне это сделать?
Aleksei1978
Aleksei1978
24 июня 2016, 14:21
Алексей, Киев
Добрый день. Почему ваши сотрудники с горячей линии по номеру 0800500286 перенаправляют меня на киевские номера 0444981407 и 0443540347? А там заявляют что с моей карточки деньги не снимались. Хотя каждую зарплату и каждый аванс снимают по 746гр? И это нигде не отображается!!! Где можно взять распечатку по движению всех средств с моей зп карты? И вообще это номера коллекторской конторы. С каких делов ваши сотрудники перенаправляют на них?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 июня 2016, 15:03
Aleksei1978, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер и номер мобильного телефона, мы проверим данную информацию и поможем в ней разобраться.
elena1376
elena1376
24 июня 2016, 09:16
Елена, Одесса
У моего мужа кредитная карта.Где он может лично проследить манипуляции с деньгами.По нашим наблюдениям и подсчетам не все совпадает.В отделениях Вашего банка нам ничего внятно объяснить не могут, говорят -звоните на горячую линию, но нам хотелось бы видеть цифры на бумаге-это документ; ведь мы на карту отправляем реальные деньги, а получить отчет в письменном виде сколько мы должны процентов и за что с нас сняли энную сумму не можем.Тем более были несостыковки-вчера положили на карту, через Ваш терминал 100 грн.,15 грн. комиссия, на счет пошло 85 грн., о чем у меня есть квитанция.А через некоторое время мне пришло сообщение на телефон о том, что на счет пришло 100 грн. Но пересчитав что мы тратили с карты плюс эти 100(?)грн. получается что процентов с нас сняли многовато.Где мы можем ВИДЕТЬ подробности о том что происходит с нашей картой?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 июня 2016, 14:51
Елена, добрый день! Подробную информацию по своей карте Вы можете получить в своем личном кабинете Альфа банка. Для этого Вам достаточно подключить в отделении расширенную услугу и зарегистрироваться по этой ссылке https://my.alfabank.com.ua/login.
Toni1986
Антон Поплавский
21 июня 2016, 01:14
Антон
Как можно узнать о решении заявки на кредит?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:09
Добрый день, Антон. Данную информацию Вы можете уточнить по номеру горячей линии: 0800 50 35 30.
alfa1973
alfa1973
18 июня 2016, 23:09
Alex
Здравствуйте. Хочу открыть депозит в Альфа-банке. В каких банках можно будет снимать проценты без комиссии кроме родного банка? Спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:14
Добрый день, alfa1973. Альфа Банк может предложить на выбор Вам 3 карточных пакета. С детальной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.
Alexus1914
Alexus1914
14 июня 2016, 22:06
Имея карту ultra, может ли мне брат во Львове положить на счёт 50000грн, а я хочу снять в Киеве. Все ли операции будут бесплатными?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:21
Добрый день, Alexus1914. Операция пополнения карты будет бесплатна, снятие средств в кассе банка 2 раза в месяц без комиссий, в банкомате в пределах лимита 10 000 грн. в месяц без комиссий. Тарифы по карте смотрите по ссылке https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.
knicolai100000
knicolai100000
14 июня 2016, 00:33
Здравствуй я не ложыл 3 месяц обязательный платеж 3 месяца по состоянию здоровья на днях позвонила ваша сотрудница и начала хамить я сказал что погашу всю сумму кредита 15.06 она начала кричать что ей не нада вся сумма ей нада только 530грн потому что видетили ей нужно закрывать отчет или что-то такое! Сказала что я жду до 12:00 в понедельник и положила трубку! Разве это обращение с клиентами???
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:24
knicolai100000, добрый день! Просьба выслать номер договора на info_client@alfabank.kiev.ua, мы проверим данную информацию. Работу с сотрудником проведем.
ibhjrf
ibhjrf
13 июня 2016, 22:47
Олег, Нижние Серогозы
Как отозвать докуметы на Чебукина О.А., которые 10ииюня2016года ваш сотрудникМарина Альфа банка украина обманным способом( сказала что это надо для альфа банка) взяла мой паспорт и сфотографировала на свой мобильный телефон, и дала чистые листы(и я сделал свои шесть подписей с датой 10.06 2016г… Я теперь стал переживать. Прийдется идти с заявой в полицию.Подскажите что делать? Дайте пожалуста ответ.Спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:31
ibhjrf, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что во время оформления заявки в Контакт Центре сотрудник сообщил Вам, что при получении карты необходимо будет предъявить представителю Банка оригиналы паспорта и ИНН, а также отдать ему копии этих документов.
Вы не предоставили ксерокопии, поэтому было произведено фотокопирование документов. Вместе с тем, копии документов не действительны без Вашей подписи и поэтому Представитель Банка предлагает Вам подписать листы со штампом Банка «Копия верна». На эти листы в дальнейшем будут распечатаны фотокопии Ваших документов и они будут храниться вместе с другими документами по Вашему договору в архиве Альфа-Банка.
marinavovk
marinavovk
12 июня 2016, 17:13
Вовк Марина, Ульяновка
Добрий день. У мого чолорвіка картка голд. Заробітню плату він зняв. Зараз йому пропонують кредит, але ми хочемо закрити картку за непотрібністю. Ближайше віділення у нас в Черкасах можливості туди їхати немає, а сама картка відкривалась в Харькові. Чи можна картку закрити в іншому банку, і які документи про закриття картки можуть нам надати? Чи є у Вашому банку служба безпеки щоб запобігти зняття коштів посторонім особам? Дякую за відповідь.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:37
marinavovk, доброго дня! Це питання Ви можете вирішити за номером горячої лінії 0800 50 20 50.
ibhjrf
ibhjrf
12 июня 2016, 11:31
Олег, Нижние Серогозы
Здраствуйте.10июня2016года Ваш сотрудник Альфа Банка Украина предоставилась Марина привезла кредитну карту вашего банка.Обясьняя по договорам, я порасписывался в бланках договоров.Но потом предложила сфотографировать мои паспортные данные.паспорт и меня на моб.тлф.и еще необясняя дала три чистых листа и сказала чтобы я поставил дату и свою, Ф.И.О.и шесть подписей. Правомерно ли Марина забрала чистые листы с моими шестьма подписями и сфотографировала мои паспортные данные на свой мобильный телефон?.. Обясните мне.Или лучше мне обратиться в полицию! Спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:39
ibhjrf, добрый день! Обращаем Ваше внимание, что во время оформления заявки в Контакт Центре сотрудник сообщил Вам, что при получении карты необходимо будет предъявить представителю Банка оригиналы паспорта и ИНН, а также отдать ему копии этих документов.
Вы не предоставили ксерокопии, поэтому было произведено фотокопирование документов. Вместе с тем, копии документов не действительны без Вашей подписи и поэтому Представитель Банка предлагает Вам подписать листы со штампом Банка «Копия верна». На эти листы в дальнейшем будут распечатаны фотокопии Ваших документов и они будут храниться вместе с другими документами по Вашему договору в архиве Альфа-Банка.
20140290
Alexandr Koly
11 июня 2016, 16:21
Alexandr, Купянск
У меня оформлен кредит на сумму 20000 грн 21.05.2016 года
ЗАЧИСЛЕНИЕ SWIFT-ПЕРЕВОДА. ВЫДАЧА КРЕДИТА СОГЛАСНО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА ABH0CT155105778 ОТ 21.05.2016 ПОПОЛНЕНИЕ КАРТОЧНОГО СЧЕТА.
Какой минимальный ежемесячный платеж, до какого числа ежемесячно и на какой счет
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:43
Alexandr Koly, добрый день! По Вашему вопросу рекомендую обратиться по номеру горячей линии 0800 50 20 50.
aerobonus
aerobonus
9 июня 2016, 19:33
Галина, Москва
Альфабанк лишил меня заработанных в течение года миль, с номера 108303591 мили мне не перечислили, несмотря на мои многочисленные жалобы.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:46
aerobonus, добрый день! Прошу предоставить нам свой идентификационный номер и текущий номер лояльности «Панорама-Клуб» на info_client@alfabank.kiev.ua, мы постараемся решить Ваш вопрос.
garrygun
garrygun
7 июня 2016, 13:23
Garry, Киев
Добрый день. В пятницу оформлял кредит для покупки товара в магaзине Stylus. Дали добро на кредит, сказали ждать курьера с договором в пятницу вечером. Сегодня уже вторник, а курьера все нет. Подскажите, пожалуйста, когда он будет?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 июня 2016, 17:52
garrygun, добрый день! Прошу предоставить свой идентификационный номер на info_client@alfabank.kiev.ua, мы уточним информацию о доставке с курьером и свяжемся с Вами.
oksana743
oksana743
7 июня 2016, 09:47
oksana
Ответьте, можно ли оплатить кредит Альфабанка в другом банке. Если да, то в каком
Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 11:08
oksana743, добрый день! С каналами погашения кредита Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ua/ru/about/kak-pogashat-kredit
papacha
papacha
6 июня 2016, 11:57
Почему не работает услуга оплаты через web money?
Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 11:10
papacha, добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0-800-50-20-50
devas
devas
6 июня 2016, 07:20
devas
Две недели назад решил взять небольшой кредит. Заполнил заявку на сайте банка. Очень быстро позвонили уточнили некоторые вопросы и сказали что вопрос решен положительно и карточка будет доставлена курьером. Карточку изготовили быстро а вот курьерская доставка очень плохая. Но наконец то мы встретились и я узнаю что установлен кредитный лимит 1000грн. Пришлось отказыватся. А ведь можна было сразу сказать что кредит не дадут? И не надо было бы оформлять кучу ненужных бумаг. Жаль столько времени потеряно.
Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 11:06
devas, добрый день! Кредитный лимит по Вашей карточке будет повышаться в зависимости от Вашей кредитной истории. Если она положительная и все кредиты быстро погашаются, каждые 3 месяца будет проходить Up-sell (увеличение лимита), а после 9-ти месяцев, сумма лимита в идеале, может быть поднята и до максимума. Сказать наперед мы не можем, поскольку все строго индивидуально.
rozza
оксана барабаш
4 июня 2016, 03:10
оксана, харьков
вопрос — наложен арест на карточный счет, вношу деньги согласно графика, но они не распределяются на мой карточный счет и почему эти денежные средства не попадают на мой карточный счет? Готова полностью погасить сумму задолженности перед банком, Какие варианты Вы предлагаете, кроме как бегом бегом решать с исполнительной службой (в моей ситуации это все затянется очень на долго ). Постоянные звонки, угрозы о наложении штрафных санкций и пеней.Каким образом Вы можите забрать свои деньги ???
Мое предложение — напишу заявление на уменьшение кредитного лимита 00грн.00коп, полная задолженности будет внесена ( по такому варианту я закрыла задолженность по кредитной карте в Приват банке, там даже заявление писать не надо, банк сам уменьшает кредитный лимит )
Возможен ли такой вариант ??? Если нет, какой вариант возможен??
Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 11:00
Оксана, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на отзыв — мы проверим информацию по вопросу.
favno4ka
favno4ka
2 июня 2016, 17:24
Антонина, Одесса
скажите почему на приходит СМС для входа в интернет-банк?

Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 10:56
favno4ka, добрый день! Возможные способы решения проблемы (Советы оператора связи): 1) Включить/Выключить телефон 2) Выполнить перерегистрацию в сети (Выбрать вручную другую сеть. Подождать несколько минут. Вернуться в сеть оператора связи) 3) Переставить sim-карту в другой терминал 4) Почистить память телефона (переполнение SMS сообщениями)
alex1111977
alex1111977
2 июня 2016, 06:51
александр
Добрый день. нашожусь за рубежом телефон в роуминге.не проучаюсмс с номером договора. как можно уточнить эту информацию (нет номера договора)
Ответ банка
Альфа-Банк
7 июня 2016, 10:55
alex1111977, добрый день! Вы можете обратиться на горячую линию банка по тел. +38 (0462) 616 111, а также по Skype с сайта Альфа-Банка, ссылка: https://alfabank.ua/ru/feedback (в конце страницы раздел «Контакт-Центр», иконка Skype)
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
  • Быстро
    Решение
    через 1 час
  • Надежно
    Предложения сразу
    от нескольких банков
  • Удобно
    Без залога
    и поручителей
Узнать большеЗаказать
×
окно закроется через 20 секунд