ВХОД
Вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
retsam
retsam
26 апреля 2017, 16:39
Одесса
Добрый вечер! Хотел проверить состояние счёта на карте, однако банкомат выдаёт информацию: ошибка, техническая проблема.
Что я должен сделать в данной ситуации?
Спасибо.
ALovyagin
ALovyagin
25 апреля 2017, 21:02
Добрый вечер! Хотел пополнить через IBOX карту Приват Банка на 100 гривен а мне выдало ошибку:
«Банк не прийняв Ваш платіж. Дочекайтесь смс або дзвоніть на гарячу лінію.» Смс не пришло, что мне делать?
Ответ банка
Альфа-Банк
26 апреля 2017, 10:31
ALovyagin, добрый день! Рекомендую обратиться в Приватбанк.
sanek1982
sanek1982
25 апреля 2017, 12:25
Александр Бондарчук, Нетешин
В городе Нетешин нет отделений Альфа банка чтобы закрыть кредит.За договором мы проплатили все досрочно. Можете ли вы закрыть кредит? Договор номер 401713115.
Ответ банка
Альфа-Банк
26 апреля 2017, 10:30
sanek1982, добрый день! Ваш кредит будет закрыт автоматический в ближайшую дату платежа, после распределения по счету последнего платежа.
Rihan
Roman Tu
24 апреля 2017, 22:56
Roman, Киев
Что безопасней депозит или депозитный сертификат?
Ответ банка
Альфа-Банк
25 апреля 2017, 12:19
Roman Tu, добрый день! По надежности депозит и депозитный сертификат не отличаются. Альфа Банк является членом Фонда гарантирования вкладов физических лиц.
qazwsx7
qazwsx7
24 апреля 2017, 20:32
Скажите пожалуйста, есть надежда на ответ?
Ответ банка
Альфа-Банк
25 апреля 2017, 11:51
qazwsx7, добрый день! Ответ предоставлен.
qazwsx7
qazwsx7
24 апреля 2017, 19:40
Здравствуйте.Почему дают кредит людям, которые нигде не работают, есть регистрация, но по данному адресу клиент не проживает. Кредит не погашает, вследствие чего банк присылает корреспонденцию по адресу регистрации. Клиент не имеет никакой части и отношения к квартире, где зарегистрирован, и не проживает там уже 4 года. Скажите пожалуйста, что должен предпринять владелец квартиры, чтоб защитить свою собственность и не пострадать? Банку сообщили настоящее место проживания клиента и номер мобильного телефона. P.S. Работник банка сообщил, что через неделю готовят документы в суд.
Ответ банка
Альфа-Банк
25 апреля 2017, 11:50
qazwsx7, добрый день! Пришлите, пожалуйста, какие-либо данные клиента ( идентификационный номер или номер договора ), на info_client@alfabank.kiev.ua, со ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и постараемся найти решение как можно быстрее.
ABS
ABS
24 апреля 2017, 13:58
Александр, Одесса
Можно ли получить деньги на карту альфа банка из москвы
Ответ банка
Альфа-Банк
25 апреля 2017, 10:02
ABS, добрый день! Перевод, отправленный из-за границы, может быть зачислен: на карточный счет, на текущий счет, на депозитный счет. Подробную информацию Вы можете уточнить перезвонив на номер горячей линии 0800 50 20 50.

Evgenia1988
Evgenia1988
24 апреля 2017, 10:10
Доброе утро, не могу активировать карту! Что делать?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:32
Evgenia1988, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты, со ссылкой на отзыв. Мы постараемся решить Вашу проблему как можно быстрее.
66736573
Igor Vorona
24 апреля 2017, 03:28
Игорь, Украина, Сумы
Здравствуйте! Объясните пожалуйста почему у меня по кредитной карте начисляется РКО порядка 600 грн?
с чем это связано? из карт 3 банков Альфа банк единственный с такими драконовскими тарифам.
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:30
Igor Vorona, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, со ссылкой на отзыв. Проверим информацию по Вашей карте и предоставим ответ личным сообщением.
54331139
Evgeny Laktionov
23 апреля 2017, 18:19
Evgeny
Добый день! Установил мобильное приложение Альфа банка, но немогу в него войти, так как забыл пароль. А смена пароля через смс, я нахожусь за границей и мой оператор здесь не работает у меня другая сим. Как сменить пароль для входа в систему? Можно через email?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:28
Evgeny Laktionov, добрый день! Ваш вопрос сейчас уточняем, ответ предоставим личным сообщением.
99882715
Кристина Берчик
23 апреля 2017, 13:28
Кристина, Россия, Москва
Можно ли удалить частично историю платежей в приложении Альфа банка?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:19
Кристина Берчик, добрый день! История платежей не удаляется.
92225065
Анна Ташлык
23 апреля 2017, 11:46
Анна, Россия, Архангельск
21,04 внесла на кредитную карту 15000руб., на счет деньги до сих пор не поступили, квитанция на руках, операторы говорят ждите, не тот канал поступления, но чего ждать, когда они вообще испарятся? по квитанции можно отследить на каком этапе находится платёж, объясните мне, пожалуйста, как это сделать в вашем банке!
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:12
Анна Ташлык, добрый день! Обратитесь в Альфа Банк Россия.
Rihan
Roman Tu
23 апреля 2017, 10:54
Roman, Киев
Не встретил отзыва про депозитный сертификат, может есть ли случаи отказа погашения и выплаты после завершения срока или другие затруднения?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:11
Roman Tu, добрый день! Выплата процентов предусмотрена в конце срока. Вы получаете вклад и % по вкладу только по факту предъявления Депозитного сертификата и Соглашения на размещение вклада с выдачей сертификата. Срок оформления: 6 месяцев, 12 месяцев (367 дней).
TanuaSmal
TanuaSmal
21 апреля 2017, 17:06
Татьяна
Подскажите пожалуйста у меня 2 кредитные карты могу я их рефинансироть в один кредит?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 11:01
TanuaSmal, добрый день! Рефинансирование Альфа Банк сейчас не проводит. Можем предложить оформление денежного кредита, которым Вы сможете закрыть Ваши карты. Условия и доступность кредитования, Вы сможете уточнить в ближайшем отделение Банка или же по номеру горячей линии 0800 50 35 30.
14320715
Остап Кравець
21 апреля 2017, 16:55
Остап, Львів
Потрібно відновити зарплатну карточку, цікавить де це можна зробити в моєму місті і до котрої години?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 10:27
Остап Кравець, доброго дня! Ви можете звернутись в будь- яке відділення Альфа Банку за адресами:
вул. Площа Ринок, 26, графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
пл. Галицька, 13, графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
вул. Наукова, 30, графік роботи з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
0632904790
Егор Абрамкин
21 апреля 2017, 15:49
Егор, Киев
Либо сотрудники горячей линии не компетентны, либо отделения по адресу ул. Воссоединения, 1, либо ваш сотрудник Никандрова О.И., при закрытии карточного счета, в вышеупомянутом отделении карту сразу порезали, а средства сказали забрать через 5 дней, на ГЛ мне сообщили, что срок рассмотрения 45 дней. В письме указано следующее: В случае отсутствия задолженности и собственных средств карточный счет будет закрыт через 45 дней после приостановки начислений. Остаток денежных средств на счету вы можете забрать через кассу отделения Альфа-Банк. Из чего следует, что я мог забрать их вчера, позавчера, и в целом в день закрытия счета. Вопрос: в связи с чем вы не отдаете мне мои же средства, кто конкретно предоставляет недостоверную инфо, менеджеры отделений, горячая линия, либо начальник отдела претензионной работы Никандрова? Когда вы вернёте мои средства?
Ответ банка
Альфа-Банк
24 апреля 2017, 10:19
Егор Абрамкин, добрый день! Ориентировочный срок закрытия счета в Альфа Банке 45 календарных дней, после написания заявления счет замораживается. Денежные средства Вы можете получить тремя способами:
1.перевести средства на счёт в Альфа-Банке (2625.../2620...).
2.снять денежные средства в банкомате или кассе, если выдача средств через кассу будет выполнена после написания заявления на закрытие счета и в рамках процесса закрытия счета, то комиссия за снятие не будет взиматься (даже если по тарифам карты такая комиссия предусмотрена).
3.перевести на счёт в другом Банке, для чего нужно обратиться в отделение.
aklis
aklis
20 апреля 2017, 17:54
Анатолий, Ахтырка
Добрый день скажите пожалуйста пришла смс чтобы получить две карты World of Tanks сыну и мне чтобы не ехать к Вам можно переслать чтобы получили мы в г.Ахтырке.
Ответ банка
Альфа-Банк
21 апреля 2017, 10:27
aklis, добрый день! Данные карты можно забрать только в отделение.
tanya1947
tanya1947
20 апреля 2017, 15:02
Татьяна Михайловна , Одесса
На моей банк.карте № 5168********3354 после последнего снятия был остаток до 400 гривен, карта действительна до июня 2019 года. хотела произвести оплату за лекарства, а денег нет. Почему? Они исчезли и как их вернуть. Если пенсионер, то ползите не в банк, а в сторону кл…
Ответ банка
Альфа-Банк
21 апреля 2017, 10:10
tanya1947, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, со ссылкой на отзыв. Проверим информацию по Вашей карте и предоставим ответ личным сообщением.
holodnaya72
holodnaya72
20 апреля 2017, 10:36
добрый день! 28.03 2017 мне пришло смс о погашении кредита по договорузакрыт… я в тот же день вам написала вопрос… достоверная ли это информация… мне ответили… что да!!! сегодня мне пришло смс о платиже!!! дайте пожалуйста ответ… что это за шутки!!! спасибо!!!
Ответ банка
Альфа-Банк
20 апреля 2017, 11:38
holodnaya72, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ личным сообщением.
2609mmmm
2609mmmm
19 апреля 2017, 14:17
Добрий день міг би я дізнатись скільки мені залишилось заплатити за кредіт
Ответ банка
Альфа-Банк
20 апреля 2017, 11:35
snejoksnejok, доброго дня! Так, вкажіть номер Вашего договору.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
×
окно закроется через 20 секунд