ВХОД
вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
67762072
Виктория Ференц
28 января 2015, 19:53
Виктория, Харьков
Как говорят в отделении Альфа банка при переводе денежных средств через интернет банкинг если были указаны неправильные данные, деньги должны вернуться отправителю но прошло уже больше 10 дней а никакой информации и денег нет.Где искать правду и куда обращаться ведь сроки о погашении кредита не отменяются?
380688716612
380688716612
28 января 2015, 14:42
Кристина, Одесса
Пыталась снять деньги с карточки, но выдает квитанцию, на которой написано чтобы я обратилась к банку. Она за блокировалась или что с ней?
Konstantin2808
Konstantin2808
28 января 2015, 13:51
Константин
У меня кредитная карта в Альфа банке. До 15 числа каждого месяца я должен вносить платежи в размере 7% от суммы использованных кредитных средств. Карта в срок регулярно пополняется на сумму 7% от суммы кредитного лимита. Но при этом требуемая Банком сумма к внесению с каждым месяцем растёт в геометрической прогрессии. Всё началось с того, что 12 августа 2014 года через систему Приват24 с карты Приватбанка был внесён ежемесячный платёж, который был не принят Альфа Банком по причине технического сбоя в системе. Так сообщила сотрудник Контакт Центра Альфа Банка по имени Виталина. Приватбанк также подтвердил, что данная транзакция была успешной — платёж не принял Альфа банк. В связи с этим платёж был оплачен повторно, но уже с опозданием, за что банк начислил штраф в размере 50 гривен. Была подана заявка на списание штрафа и его обещали списать в течении 45 дней. В сентябре по рекомендации сотрудника банка я оплатил платёж согласно sms сообщения, но за минусом 50 гривен. Каждый месяц карта регулярно пополняется на сумму 168 гривен. 01.12.2014 я оставил заявление в отделении Альфа банка в г. Луцк по адресу: проспект Воли, 7 с просьбой аннулировать неправомерно начисленные штрафы и пени по моей кредитной карте №5168001182578349 (договор №630110726 от 22.03.2014г.). Но уже спустя почти два месяца я никакого ответа от банка не получил. Немерено раз я сам обращался в отдел по работе с просроченной задолженностью, но никто не желает разбираться в ситуации. Я по-прежнему вношу ежемесячные платежи своевременно и в полном объёме, но из банка звонят каждый день, сообщают о наличии просроченной задолженности. Не желая разобраться в ситуации, бросают трубку. Прошу Альфа банк сторнировать неправомерно начисленные штрафы, потому как я давно хочу закрыть данный кредит полностью. А происходящая неразбериха не предоставляет возможным это сделать.
tiktakz
tiktakz
28 января 2015, 07:47
здравствуйте, мой друг брал кредит в вашем банке. а сейчас пока нет возможности выплачивать. он когда брал кредит дал мой домашний телефон просто что бы подтвердил я что его знаю.
а теперь мне звонят с вашего банка каждый день и говорят когда мы выплатим кредит.
я у вас кредит не брал обьясните почему я должен за кавото выплачивать ведь я не по ручался и бумаги не подписывал.
если не трудно на пишите объяснение.
спасибо
Love89
Love89
27 января 2015, 17:17
Наташа, Марганец
Здравствуйте! Мне на чили переходить смс от вашего банка смс с названием VERDICT там указывается что я должна 2303.9 UAH. Но я у вашего банка не коко го кредита не брала не разу! Как такое может быть???????
67762072
Виктория Ференц
26 января 2015, 20:00
Виктория, Харьков
В течении какого времени денежные средства будут возвращены отправителю.
golovishina
golovishina
26 января 2015, 14:12
Буча
Скажите пожалуйста как ущнать пришла ли кредитная карта в банк, я щаказывал ее онлайн. Если не пришла, то почему?
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:55
golovishina. добрый день! По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Банка по тел. 0800-50-20-50.
egorartemov
egorartemov
26 января 2015, 13:25
Егоров Артём, Екатеринбуог
где забрать свою карту????
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:49
egorartemov, добрый день! Хотим отметить, что ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).
elenavoron
elenavoron
25 января 2015, 12:44
Elena, Севастополь
здравствуйте. Как сейчас погашать кредит из Крыма? до последнего времени, погашала через РНКБ. Сейчас банк переводы не хочет принимать, говорят все платежи возвращаются. Что изменилось? Счета те же? как узнать реквизиты и через какой банк возможна оплата??
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:54
elenavoron, добрый день! Уточните дату визита в отделение. В какое время Вы обращались?
Назовите, пожалуйста, номер отделения, если не знаете — адрес отделения.

virus86
virus86
25 января 2015, 12:41
минск
подъскажите пожалуйста посоветывали ваш банк у меня есть монеты евро центы подъсказали што у вас можно поменять ??? если да по почем а если нет то может знаете где можно зарание спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:49
virus86, добрый день! Хотим отметить, что ПАО «Альфа-Банк» (Украина) и ОАО «Альфа-Банк» (Россия) являются разными финансовыми организациями. Вы оставили отзыв на странице Альфа-Банка (Украина).
67762072
Виктория Ференц
25 января 2015, 06:31
Виктория, Харьков
17,01,2015 было перечисление через интернет банкинг с карточки банка Михайловский на карточку Альфа-Банк GOLD 5168…… 8700. Но деньги на карточку не зачислены в чем причина?
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:48
Виктория, добрый день! Для перевода денежных средств на карточный счет, необходимо указать следующие реквизиты:
Получатель: ПАО «Альфа-Банк»
МФО получателя: 300346
ЄДРПОУ: 23494714
Счет№: 2924701
Назначение платежа — «Пополнение карточного счета 2625… ФИО».
При указании неверных реквизитов, денежные средства будут возвращены отправителю.
zildjian
Денис Лемеш
23 января 2015, 23:28
Денис, Киев
Не согласен с начислением штрафа «за прострочення внесення ОМП» по договору 630099021. Деньги были внесены 14.01 и мгновенно отобразились на счете, как и было заявлено на вашем сервисе my.alfabank.com.ua. О фактическом зачислении 16.01 меня никто не предупредил, и я расцениваю данную необоснованную задержку как осознанное доведение до штрафа. В связи с фактической оплатой 14.01 (за день до платежной даты 15.01) прошу пересчитать данный штраф!
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:45
Денис, добрый день! Согласно Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Клиент обязан обеспечить наличие денежных средств на конечную дату платежа. Возможные каналы погашения задолженности по карте и сроки прохождения платежей указаны на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/kredity/kak-pogashat-kredit/kreditnaja-karta_kak-pogashat-kredit_1400758525.htm
dauida
dauida
23 января 2015, 17:25
Александр
при оформлении договора, зарплатной карты на предприятии был ваш сотрудник.начались боевые действия карточку так не получил а деньги перевели на счет.Номер счета и договора я не знаю (депозита.кредит, др не имею )КА СНЯТЬ ДЕНЬГИ НАХОЖУСЬ В РОСИИ ИЛИ НОМЕР СЧЕТА
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:42
dauida, добрый день! Снятие средств за границей возможно только при использовании карты. Снятие со счета невозможно.
50zxcv
50zxcv
23 января 2015, 16:10
Депозит, Днепропетровск
Можно ли сейчас в вашекм банке открыть депозит с конвертацией в доллары
Ответ банка
Альфа-Банк
26 января 2015, 15:40
50zxcv, добрый день! Такой продукт Банком не предоставляется.
GULANSK
GULANSK
23 января 2015, 12:44
Луганск
Добрый день!
1. не могу зайти на интернет- банкинг мой Альфа-Банк посмотреть состояниезадолжности по кредиту выскакивает реклама (постоянно предлагают кредитную карту) она мне ненужна.
2.как оплатить с России кредит, какие необходимы реквизиты.
3.Почему выросла окончательная сумма по досрочному погашению дог.№06015723279
Ответ банка
Альфа-Банк
23 января 2015, 14:31
Добрый день, GULANSK. Ответ Вам отправлен в личном сообщении.
oksankaboo
oksankaboo
22 января 2015, 23:52
Здравствуйте. Имею кредит в вашем банке. Как отключить СМС- информирование, поскольку пользуюсь интернет- банкингом, и смски мне не нужны?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 января 2015, 10:36
Добрый день, oksankaboo. ИО клиента, информирование по кредиту — это обеспечение своевременного погашения кредита, так как вам приходят смс с напоминанием об оплате платежа. Отказавшись от информирования, вы рискуете пропустить очередной платеж. Один день просрочки — это уже штраф, который больше той части комиссии, от которой вы хотите отказаться. Если Вы все же примите решение отключить услугу sms информирования, то Вам необходимо обратиться в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление. При себе необходимо иметь оригинал паспорта.
dauida
dauida
21 января 2015, 23:23
Александр
при оформлении договора, зарплатной карты на предприятии был ваш сотрудник.начались боевые действия карточку так не получил а деньги перевели на счет.Номер счета и договора я не знаю (депозита.кредит, др не имею )КА СНЯТЬ ДЕНЬГИ НАХОЖУСЬ В РОСИИ ИЛИ НОМЕР СЧЕТА
Linaa
Linaa
21 января 2015, 22:12
Здравствуйте. Как сейчас погашать кредит из Крыма? до последнего времени, погашала через РНКБ. Сейчас банк переводы не хочет принимать, говорят все платежи возвращаются. Что изменилось? Счета те же?
Ответ банка
Альфа-Банк
22 января 2015, 13:49
Linaa, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего кредитного договора, мы проверим информацию и свяжемся с Вами.
dauida
dauida
21 января 2015, 13:45
Александр
Здравствуйте, пробиваю зайти на Интернет -банкинг запрашивает номер карточки или договора, я не знаю номера карточки и договора как быть как пройти регистрацию?
Ответ банка
Альфа-Банк
21 января 2015, 14:15
Уточните, пожалуйста, при оформлении договора на получение зарплатной карты Вы подавали заявление на подключение Интернет-банкинга? Договор Вы оформляли на предприятии или в отделении Альфа-Банка? Если в отделении, то укажите, пожалуйста, в каком.
У Вас есть другие продукты Альфа-Банка? (кредитная карта, депозит, кредит, др.)
dauida
dauida
20 января 2015, 16:22
Александр
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста мне перевели, зарплату на ваш банк номера счета я не знаю карточку не получил. был вынужден уехать из-за боевых действий Сейчас нахожусь в России как снять деньги
Ответ банка
Альфа-Банк
21 января 2015, 08:48
Добрый день, dauida. У Вас есть возможность перевести деньги через Интернет-банкинг My Alfa Bank https://my.alfabank.com.ua на другую карту любого украинского банка и снять наличные с нее в любом банкомате. При снятии учитывайте, пожалуйста, комиссию.
Страницы: 123456
Задать вопрос