ВХОД
Вернуться
Альфа-Банк
Меню
на сегодня
Покупка Продажа
25.850 26.200 09:00
28.800 29.500 10:00
0.3950 0.4200 09:00

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
04444337
Роман Ступницкий
25 сентября 2016, 13:31
Роман
Добрый день! Нахожусь в Европе. Буду в Украине после 28 сентября. Как мне закрыть платеж по кредиту до 25 сентября (включительно)? Пользуюсь также приватбанком, есть деньги на карте мастеркард. Могу как то перевести на ваш счет?
Ответ банка
Альфа-Банк
26 сентября 2016, 11:19
Роман, добрый день! Вы можете погашать задолженность по Вашему кредиту с официального сайта Альфа-Банка, перейдя по ссылке https://my.alfabank.com.ua/alfa-pogashenie. Комиссия за данное пополнение со стороны Альфа-Банка не взимается, возможно, удержание комиссии Банком-эмитентом карты-отправителя, данную информацию рекомендую уточнять в банке-эмитенте карты. При осуществлении платежа до 22:30 денежные средства поступают на счет на следующий рабочий день, после 22:30 — через один рабочий день.
94564747
Михаил Кондратович
24 сентября 2016, 20:38
Михаил, Украина, Ковель
Здравствуйте
мне пришла такая СМС и как нее понимать?
Акція 2 в 1: Закриття кредиту + надання нових коштів на пільгових умовах. Вам схвалено 5 000грн.
Ответ банка
Альфа-Банк
26 сентября 2016, 11:05
Михаил, добрый день. Данное смс означает, что Альфа-Банк предлагает Вам оформление нового кредитного продукта на выходных условиях. Для уточнения деталей рекомендую обратиться в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 35 30 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров).
bvbcfgd
bvbcfgd
24 сентября 2016, 16:18
ваш банк дуже хороший мне он нравиться внем працюють хорошие девушки они хорошие умние вежливие и т д
прошу вас шоб ви допомогли розвиватитися и дальше хочу звами дружити я хочу получать пенсию по инвалидности можете мне как то помощь поясните мне карта 5168 0017 2052 7949 телефон 093 919 3187 если можете помогите
Ответ банка
Альфа-Банк
26 сентября 2016, 10:45
bvbcfgd, доброе утро! По вопросу оформления пенсионной карты рекомендую обратиться в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 70 22 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров).
32311019
Таня Назарец
23 сентября 2016, 17:13
Таня, Україна, Одеса
Доброго дня! Шановний Альфа Банк, на мій номер телефону +38050***5109 надходять сповіщенні про те, що на картку 410*****563 начисляються кошти і всі операції які здійснюються с нею. Проте до Альфа Банку я немаю ніякого відношення і карткою Альфа Банка я не маю і не користуюся. Дізнатеся будь-ласка, що це за помилка! Просто, якщо ці сповіщення і далі будуть надходить, я буду вимушена звернутися у вищу інстанцію!
Ответ банка
Альфа-Банк
26 сентября 2016, 10:40
Татьяна, доброе утро! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки информации и удаления Вашего номера телефона, прошу Вас выслать номер телефона, на который поступают смс с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
Vtornik
Vtornik
23 сентября 2016, 13:58
Доброго дня! Неможу поповнити дебетову карту через ibox, пише недоступний провайдер, що це означає?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 сентября 2016, 16:43
Vtornik, добрий день! Для уточнення інформації рекомендую звернутися у службу підтримки терміналів ibox по номеру 0 800 300 102 (безкоштовно з мобільних і стаціонарних номерів) або скористатися іншим терміналом.
89514506
данил яковенко
22 сентября 2016, 23:28
данил, Днепропетровск
Добрый вечер. Могу ли я онлайн заказать карту банка не кредитную, а простую.
Ответ банка
Альфа-Банк
23 сентября 2016, 09:36
Даниил, доброе утро! В онлайн режиме дебетовая карта, к сожалению, не заказывается. Можно назначить визит в отделение на удобное для Вас время для оформления карты, позвонив по номеру 0 800 50 70 22. Или же можете выслать номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua, дополнительно указав Ваш контактный номер телефона, адрес отделения и удобное время обращения. Для оформления при себе необходимо иметь оригиналы паспорта и ИНН, также, если Вы являетесь СПД, то дополнительно выписку из единого государственного реестра.
82070601
Кристина Максименко
22 сентября 2016, 17:41
Кристина, Украина, Килия
Добрый день. Могу ли я на карту получать деньги в иностранной валюте ( например доллары)?
Ответ банка
Альфа-Банк
23 сентября 2016, 08:49
Кристина, доброе утро! Валюта счета должна совпадать с валютой перевода. Если же карта в валюте счета гривна, то получать доллары на нее Вы не сможете.
36367131
Oxana Baydyuk
22 сентября 2016, 10:33
Oxana, Киев
можно ли бонусами пополнить мобилиный телефон
Ответ банка
Альфа-Банк
22 сентября 2016, 11:42
Оксана, добрый день! Если у Вас кредитная ко-бренд карта Альфа-Банка и МТС «Альфа Connect», то Вы можете пополнить счет мобильного телефона, используя эти бонусы. Если же у Вас другая ко-бренд карта или по карте есть программа лояльности MAXI, то данными бонусами осуществить эту операцию невозможно.
48167811
Сергей Денисенко
21 сентября 2016, 22:19
Сергей, Украина, Харьков
На зарплатной карте остался долг в размере четырех гривен прошло два года какая пеня насчитана и насчитана ли она??
Ответ банка
Альфа-Банк
22 сентября 2016, 09:46
Сергей, доброе утро! Для просмотра информации прошу выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
vanyuk8313
Иван Ванюк
21 сентября 2016, 12:14
Ванюк Иван, Харьков
Здравствуйте, переделываю карточку стипендиальную, до сих пор ничего не пришло, а мои одногруппники уже получили, а разница во времени был один день, а получили они давно.Как узнать через сколько её сделают?
Ответ банка
Альфа-Банк
21 сентября 2016, 13:38
Иван, добрый день! Для просмотра информации прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.
Nata261162
Nata261162
21 сентября 2016, 10:47
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как узнать остаток по кредиту — последний платеж?
Ответ банка
Альфа-Банк
21 сентября 2016, 13:33
Nata261162, добрый день! Узнать сумму для полного закрытия договора Вы можете:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» (процедуру регистрации Вы можете пройти по ссылке: https://my.alfabank.com.ua/login) в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего Кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона;
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50 (с 08:00 до 22:00, бесплатно с мобильных и городских номеров), введя номер паспорта и номер Вашего договора.
DTA2
DTA2
19 сентября 2016, 13:02
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли оплачивать кредит по договору несколько раз в месяц, или нужно ждать следующего месяца?
И второй вопрос: почему я не могу оплачивать кредит через интернет сервис карточкой Приватбанк, сколько не пыталась, платёж не проходит, в то время, как могу оплатить картой банка Аваль?
Заранее спасибо!
Ответ банка
Альфа-Банк
19 сентября 2016, 15:44
DTA2, добрый день! Вы можете вносить несколько платежей по кредиту в одном месяце, тем самым будете досрочно погашать кредит, уменьшая сумму задолженности по телу кредита. Но обращаю Ваше внимание, что сумма ежемесячного платежа всегда должна поступать до даты, которая указана в графике платежей.
По второму вопросу рекомендую обратиться непосредственно в банк-эмитент карты получателя, возможно, срабатывает лимит на интернет-операции. В Альфа-Банке нет никаких ограничений по оплате кредита через «Альфа-погашение».
0950754423
0950754423
19 сентября 2016, 10:33
Сергей, Полтава
Как зарегистрироваться в онлайн багке
Ответ банка
Альфа-Банк
19 сентября 2016, 15:31
Сергей, добрый день! Для регистрации нового пользователя в интернет-банкинге, Вам необходимо зайти с официального сайта Альфа-Банка (alfabank.com.ua) и перейти на стартовую страницу Интернет-банкинга (https://my.alfabank.com.ua/login). Регистрация нового пользователя возможна только через интернет-страницу для браузеров, но не через мобильное приложение для смартфонов «Альфа-Мобайл».
Перед первым использование Интернет-банкинга Вам необходимо пройти быструю процедуру регистрации нового пользователя, для этого надо нажать кнопку «Новый пользователь», в открывшемся окне необходимо ввести информацию о договоре, который у Вас оформлен:
1. номер договора/номер счета (карточного, кредитного, депозитного и текущего счета)/номер карты (только для платежных карт);
2. дату Вашего рождения;
3. выставить отметку: «Я подтверждаю, что являюсь владельцем данного договора/счета»;
4. нажать «Ок».
На следующей форме необходимо ввести свой логин и пароль (требования к паролям и логинам: количество символов не меньше 5, пароль и логин должен содержать латинские буквы, знаки и цифры). Пароль необходимо ввести повторно для его подтверждения в следующей строке.
Также обязательно необходимо указать Ваш электронный адрес для получения информации по кредиту и номер мобильного телефона для активации регистрации и предупреждения несанкционированного выполнения активных операций (для регистрации в системе необходимо указывать номер телефона украинского мобильного оператора).
При правильном вводе всех данных (логин, пароль) Вы переходите на главную страницу Интернет-банкинга, после чего необходимо будет активировать услугу «Пользовательских платежей», перейдя по линку «Активировать услугу «Пользовательские платежи»»

66158412
Вікторія Лисіюк
16 сентября 2016, 23:46
Вікторія, Україна, Володимир-Волинський
Как узнать номер кредитного договора с Альфа-Банком?
Ответ банка
Альфа-Банк
19 сентября 2016, 09:11
Виктория, доброе утро! Для уточнения информации прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на вопрос на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении. Или же Вы можете позвонить в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 20 50 (бесплатно с мобильных и стационарных номеров).
50199234
Андрей Копылов
16 сентября 2016, 11:56
Андрей, Украина, Киев
Добрый день. У меня два вопроса:
1-й могу ли я обменять евро монеты в вашем банке? У меня 4 монеты по 2-ва евро.
2-й как можно узнать дату готовности моей карточки?
Ответ банка
Альфа-Банк
16 сентября 2016, 14:03
Андрей, добрый день! В Альфа-Банке валютно-обменные операции на сумму, меньше чем 1 доллар США, 5 евро, 10 рос. рублей не выполняются. Ответ на второй вопрос предоставлен в личном сообщении.
marta2909
Марта Демчишак
15 сентября 2016, 14:03
Марта, Україна, Мостиська
Добрий день! 05,09,2016 я здійснила платіж по кредиту, але не за тим договором! потрібно було оплатити договір 482270942, а я оплатила договір вже закритого рахунку 482221363! мені пропадуть гроші?
Ответ банка
Альфа-Банк
15 сентября 2016, 17:35
Марта, добрий вечір! Для того, щоб перевести кошти із закритого кредитного договору на діючий, Вам необхідно звернутись у будь-яке відділення Альфа-Банку з паспортом, ідентифікаційним кодом (оригінали) та квітанцією про оплату данного платежу і написати відподідну заяву. Кошти будуть переведені протягом 2-х робочих днів. Також дану заяву Ви можете відправити на ім'я Голови Правління, проте терміни обробки займуть до 45-ти днів. Для уникнення простроченой заборгованості рекомендую внести поточний платіж по кредиту згідно з графіком платежів.
mishel2111
mishel2111
13 сентября 2016, 21:22
Якщо цього місяця закінчується доларовий депозит( в розмірі 3500 доларів ) чи можна буде забрати всю суму?
Ответ банка
Альфа-Банк
14 сентября 2016, 11:43
mishel2111, доброго дня! Згідно з постановою НБУ №342 від 09.06.16 в один операційний день Ви можете отримати валюту в сумі, еквівалентній 100 000 грн по курсу НБУ. Для того, щоб отримати кошти готівкою в кассі Банку в еквіваленті від 2 000 грн (по курсу НБУ на дату звернення) Вам необхідно подати відповідну заяву не пізніше, ніж за 5 робочих днів до дати здійснення операції. Також звертаю Вашу увагу, що договір не буде закритий, якщо по ньому передбачена автоматична пролонгація. Для закриття договору її необхідно попередньо відключити.
vfvfgfgf30
vfvfgfgf30
13 сентября 2016, 11:33
Евгения
Хочу погасить кредит но не знаю остаток??
Ответ банка
Альфа-Банк
13 сентября 2016, 12:03
vfvfgfgf30, добрый день! Узнать сумму для полного досрочного закрытия договора Вы можете:
1) на Вашей персональной странице интернет-банкинга «My Alfa-Bank» (процедуру регистрации Вы можете пройти по ссылке: https://my.alfabank.com.ua/login) (https://my.alfabank.com.ua/login%29) в разделе «Кредиты», в строке «Сумма досрочного погашения»;
2) отправив смс-сообщение с номером Вашего Кредитного договора на номер 3344 со своего зарегистрированного в системе Банка номера телефона;
3) прослушав голосовое меню по номеру 0 800 50 20 50 (с 08:00 до 22:00, бесплатно с мобильных и городских номеров), введя номер паспорта и номер Вашего договора.
andretregub1958
Светлана Жирова
13 сентября 2016, 09:54
Светлана Жирова, Константиновка, Донецкая область
У меня вопрос по кред.задолженности. Оплачиваю регулярно 700 грн., но по договору нужно больше, так как курс доллара изменился в 3 раза, возможности платить нужную сумму нет. Почему специалист кот. обслуживает мой кр. договор постоянно угрожает и грубит. Как быть- лучше быть полным «отморозком» и не платить или все таки сотрудники Банка оставят в покое мою нервную систему. С уважением Жирова С.В.
Ответ банка
Альфа-Банк
13 сентября 2016, 11:58
Светлана, добрый день! Вам Банк предлагал уже дисконтное погашение задолженности по кредиту, но Вы, к сожалению, не выполнили свою часть условий договора. Соответственно, Вам необходимо вносить платежи по кредиту согласно графику платежей.
03271947
Ростислав Барабаш
13 сентября 2016, 02:18
Ростислав, УССР, Ивано-Франковск
Доброго дня. 8-го вересня ромовляв із співробітником банку з приводу виготовлення карти з кредитним лімітом. Після уточнення усіх деталей мені повідомили що на протязі 3 днів зі мною зв«яжуться (оскільки с-ма попередньо дала добро на видачу карти). Проте досі (13.09) ніхто так і не виходив на зв»язок. Як мені перевірити статус моєї заявки?
Ответ банка
Альфа-Банк
13 сентября 2016, 09:46
Ростислав, добрий ранок! Вам погоджено Банком оформлення кредитної карти. Ваша карта вже виготовлена і направлена в службу кур'єрської доставки. Очікуйте, будь-ласка, найближчим часом з вами зв'яжеться співробітник Банку для уточнення місця та зручного часу для отримання карти.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
Title
окно закроется через 20 секунд