ВХОД
Вернуться

Альфа-банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
90687962
Алина Оноприенко
17 января 2017, 11:29
Алина, Украина, Харьков
Добрый день!Муж взял в вашем банке рассрочку.Сумма всего составляет 9500тыс. грн, в магазине в кот.брали мебель на эту рассрочку внесли предоплату 1000грн., т.е.нам остается оплатить 8500.В договор нам не внесли эту предоплату, получается, что деньги мы подарили и должны не не 8500, а 10500.Как дальше нам поступить, возможно переделать договор?Представитель банка о предоплате был проинформирован, значит не внес в договор намеренно.Так получается?
IIVV
IIVV
17 января 2017, 09:24
Полтава
Добрый день. Я клиент вашего банка, но на сегодняшний день имею сложные жизненные обстоятельства (болезни близких), и как следствие — просрочки. Я все понимаю — это мои личные проблемы, платить не отказываюсь, но поведение сотрудников вашего банка заставляют меня обратится в правоохранительные органы: с номеров 0672300169, 0931941798 ( Кузьменко Ярослав) поступают угрозы, обвинение во взяточнистве, на мое имя и на администрацию госучереждения, в котором я работаю — вчера было около 30 звонков на номер 053-60-84-77. Примите, пож-та, меры по прекращению угроз, клеветы, хамства. Я уверена, что банк все может решить цивилизованным путем. Жду вашего ответа
Ответ банка
Альфа-Банк
17 января 2017, 09:36
IIVV, доброе утро! Приносим Вам свои извинения за грубость. Информация была передана соответствующему подразделению, работа с сотрудниками будет проведена.
litvinL
litvinL
16 января 2017, 13:33
Чергнигов
Литвиненко Сергей Александрович 20.01.1983г
ВК952123 Донецк
Была кредитная карта, есть долг, отдали коллекторам…
В какую коллекторскую отдали? Хочу закрытся!
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 14:02
litvinL, добрый день! Ответ будет предоставлен личным сообщением.
mrdrain
Александр Шемет
16 января 2017, 11:09
Александр, Лозовая
Дайте мне четкий конкретный ответ!!!
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 14:06
Был задан уточняющий вопрос.
mrdrain
Александр Шемет
16 января 2017, 11:07
Александр, Лозовая
Здравствуйте хотел бы получить внятный и обширный ответ!27 или 29 декабря по телефону подал заявку на кредитную карту мне ее одобрили, в процессе выпуска выяснялось что по моему индикационному коду пол у меня женский, обратился в налоговую поменял код, при получении его на руки сразу сообщил в банк мне сказали что это плохо но что то решим, в этот же день позвонил курьер что карта готово завтра встреча я ему сообщил об изменении инн он сказал что сейчас выясняет и перезвонит, перезванивает и говорит что на месте при получении напишем бумагу о замене и все будет норм ему так сказали,11.01.17 я с ним встретилься получил карту и подписал документы, активацию сказал сделать на следующий день, и тут началось.На следующий день я попыталься активировать мне сказали нужно ждать смс, через пол часа мне звонят и говорят активация не возможна так как при заказе карты код один при получении другой, звоню в инфо центр меня переключали по операторам и наконец один оператор сказал что прибудте в любое отделения банка с документами вам все поменяют в( моем городе отделения нет нужно ехать в другой город), засомневалься нахожу отделения и контактный телефон этого отделения звоню, мне говорят что это невозможно нужно анулировать эту заявку и делать новую, соглашаюсь меня переводят на отдел ануляции я так понял, заявку принимают, звонят на следующий день ануляция прошла успешна, я спрашиваю мне что нужно заново делать заявку? нет все данные есть все пройдет и так, через часик звонит мне другой оператор и говорит нужно делать заявку ладно соглашаюсь делаем, гдето через час звонок от содрудника банка я так понимаю проверка я отвечаю на вопросы прощяемся, где то через пол часа приходит смс заявка отклонена ЭТО КАК ТАК! звоню оператору меня переключают каждому расказываю историю свою, последний с кем меня соеденили начинает выяснять по моему коду и говорит я вижу что вы общялись но что заявку подавали нет КАК ТАК? в итоге разговора мне сказали что мне отказ ппробуйте через 45 дней попробы
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 13:53
Александр Шемет, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
itjrc
itjrc
15 января 2017, 20:00
Добрый!!! Хотелось бы узнать, каким образом при наличии паспорта, НО без наличия копии идентификационного кода вы оформляете кредит? Мне оформили. Это по правилам? И откуда в вашем банке взялся правильный номер моего ИНН. Я не являюсь клиентом Вашего банка, но судя по кредиту, который был выдан по украденному у меня паспорту, я Ваш клиент. А код я давно с паспортом не ношу, поэтому в паспорте его и не было.
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 10:31
itjrc, добрый день! Прошу выслать нам на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш идентификационный номер, мы проверим данную информацию. Так же рекомендую в частном порядке обратиться в полицию для написания заявления.
Spoter1979
Spoter1979
14 января 2017, 08:25
Иван, Чернигов
В каком банкомате (какого банка) я могу активировать вашу кредитную карту?
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 10:22
Spoter1979, добрый день! Активировать карту можно как с помощью любой операции с вводом пин-кода так и с помощью сервиса самообслуживания My AlfaBank. Так же обращаю Ваше внимание, что при просмотре баланса в банкомате не принадлежащем Альфа Банку, будет списана комиссия, согласно тарифам карты: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf#_ga=1.68544593.1900268829.1464608485.
91373410
Танечка Шмондрик
13 января 2017, 22:53
Танечка, Украина, Кодыма
Подскажите, как можно проверить зачесление по кредитному договору.Спасибо!
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 10:11
Танечка Шмондрик, добрый день! Быстро узнать баланс по своему кредиту Вы можете в любое время с помощью сервиса самообслуживания, для этого необходимо отправить смс с текстом на номер 3344 с того номера телефона, который Вы указывали при оформлении кредита. В тексте смс укажите номер кредитного договора ( 9 цифр). Стоимость смс согласно тарифов Вашего оператора. Так же любую информацию по Вашему кредиту Вы можете уточнить по номеру горячей линии 0800 50 20 50.
Alisssa
Alisssa
13 января 2017, 19:40
Alisa, Kiev
Подскажите, какие ограничения в день (месяц) по снятию евро с картоы мастер карт Голд евро в Европе? Какая комиссия? И есть ли более выгодные карты без ограничительных мер? Спасибо
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 10:05
Alisssa, добрый день! На данный момент, согласно Постановления НБУ №342 существует ограничение на снятие иностранной валюты с карточных счетов, в т.ч. и заграницей. За один день для снятия наличных доступна сумма не более 250 000 гривен в эквиваленте. Комиссия отсутствует при условии соблюдения лимитов на снятие наличных по Вашей карте. Детально тарифы и лимиты на снятие прописаны на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf.
wa1one1
Владимир КОВАЛЬЧУК
13 января 2017, 19:02
Владимир , Одесса
А какой процент на доходный сейф 2017?
Я лично очень доволен банком Альфа
Ответ банка
Альфа-Банк
16 января 2017, 09:51
Владимир КОВАЛЬЧУК, добрый день! Ставки по доходному сейфу представлены на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf. Рады сотрудничеству.
sytcenko198
sytcenko198
11 января 2017, 23:20
ситченко оксана, прилуки
Сегодня пополняла моильний МТС в 18:48 приходить sms карте заблокирована что в избежании мошенничества снято почти 2000 грн. в 16:46 неужели за 2 минутки возможна получить деньги на счет мошенникам? Без кода без пароля? Как мне вернуть деньги?
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 15:17
sytcenko198, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код и номер счета Вашей карты на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
61741852
61741852
11 января 2017, 17:03
Сегодня хотела продать банку 100$.Т.к. курс в банке очень выгодный. Кассир сказала, что за обмен валюты банком берётся комиссия в размере 30 грн. Первый раз с таким сталкиваюсь. Правда ли это?
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 15:15
61741852, добрый день! При совершении операции по обмену иностранной валюты комиссия не предусмотрена. Прошу указать отделение, на котором Вы хотели совершить данную операцию. Мы проверим информацию и проведем работу с сотрудником.
Kseniya4
Ксения Ширай
11 января 2017, 15:33
Ксения, Чернигов
Добрый день, мне очень интересует почему на моей зарплатной карте -18 грн.? Ещё зарплаты первой не было, а уже на счету минус 18.
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 15:06
Ксения Ширай, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код и номер счет карты на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
Lyudmila6
Lyudmila6
11 января 2017, 12:53
Вінниця
Закрийте будь -ласка кредит 482259070. Дякую
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 15:04
Lyudmila6, доброго дня! Ваш кредитний договір був закритий 11.01.2017р.
20032652
20032652
10 января 2017, 10:10
Serhii
Почему не зачисляется перевод через Visa Direct в USD на валютную карту? Приходит смс — Технична помылка.
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 15:01
20032652, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код и номер счет карты с которой пытаетесь сделать перевод на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
22235589
Саня Немец
9 января 2017, 06:42
Саня, Украина, Ужгород
Как узнать ответ на заявку по кредиту
Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2017, 17:34
Саня Немец, добрый день! Уточнить статус заявки, Вы можете по номеру горячей линии 0800 50 20 50.

Katyacc
Katyacc
9 января 2017, 01:27
Почему Альфа-Банку плевать на своих клиентов? Служба безопасности банка не защищает и не нисет никакой ответственности, за то, что с карт клиентов банка незаконно снимают деньги, воруют деньги! Спасибо Альфа-банку за самое ужасное обслуживание, и за то, что моей семье целый месяц нечего кушать! Надеюсь вы сыты и здоровы! Ну и за правду!!! Типо обратитесь в милицию, но скорее всего ничего не решиться, и деньги никто не вернёт!
Ответ банка
Альфа-Банк
12 января 2017, 14:51
Katyacc, добрый день! Прошу пришлите Ваш идентификационный код на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв, мы проверим информацию и предоставим ответ личным сообщением.
iuriivladimirov
iuriivladimirov
7 января 2017, 22:39
Юрий, Киев
Добрый день!
Разъясните пожалуйста ситуацию с программой Макси.
Появилась информация что макси баллы в размере 1% от покупок осуществленных с помощью карты Альфа банка с 1 января больше насчитывать не будут.
Пакет «Ультра». Не зарплатный.
Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2017, 16:55
iuriivladimirov, добрый день! С 31.12.2016 г. Перестает действовать акция от Альфа Банка «Плати и зарабатывай», то есть с 01.01.2017 г. 1% кэш-бек (бонусы электронных денег «MAXI») не будут начисляться. Все остальные преимущества MAXI остаются без изменений. Бонусы не будут обнулены, а потратить их можно будет, как и ранее в сети Партнеров MAXI, в которых действует предложение с бонусами. Детальную информацию о Партнерах можно найти на сайте maxicard.ua.
Havok
Havok
6 января 2017, 16:42
Havok
Добрый вечер, скажите пожалуйста, какие у вас условия для получения онлайн кредита на технику через ваш банк. Если я не могу дать ни одного стационарного номера друга или родственника, то мне откажут в выдаче кредита? Спасибо.
Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2017, 16:40
Havok, добрый день! Одним из требований для оформления кредитных продуктов нашего банка является возрастное ограничение. Мы кредитуем с 21 года. Для оформления достаточно иметь паспорт и идентификационный код, а также знать сведения с работы. Наличие городского номера телефона знакомых/родственников не обязательно. Дополнительную информацию и детали уточняйте непосредственно на сайте и по контактным номерам интернет-магазина.
68578034
Анюта Лисничук
6 января 2017, 16:17
Анюта, Украина, Фастов
добрый день подскажите пожалуйста есть ли у вас програма инструктеризации.и возможно ли списать пеню чтобы выплатить тело кридита.

Ответ банка
Альфа-Банк
11 января 2017, 14:23
Анюта Лисничук, добрый день! В Альфа Банке есть программа реструктуризации, для того чтобы воспользоваться этим предложением, Вам необходимо будет обратиться в любое отделение Альфа банка для написания письменного запроса.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд