ВХОД
Вернуться

Новые карты больше не выпускают?!!

Norma32 Norma32
3 июля 2014, 15:52
без оценки
У меня вообще «аховая» ситуация… Закончился депозит, перевели на карточный счет, заказали в Киеве карточку. Обслуживалась я в Краматорской отделении №40. Забрать карточку не успела, начались бомбежки, отделение закрылось, мы уехали. Теперь временно в Чернигове, нужны деньги снимать квартиру и семью кормить… Написала в службу поддержки(в Чернигове нет отделения пассив-банка), спросила, где моя карточка? Мне ответила — в Краматорске, но отделение закрыто(то есть даже будь я там, забрать бы не смогла). На мой вопрос, можно ли мне приехать в Киев и заказать новую вторую карточку, ответили, что карты временно не выпускаются… Теперь читаю, что виза вообще заблокирована на неопределенный срок. Нервы сдают… Уже готова ехать жечь покрышки!!! Жалко, что про митинги возле НБУ поздно прочитала, я бы приехала! У меня сейчас весь дом в Краматорске стоит без стекол и балконов, родители до сих пор там, нужно их вывозить и устраивать, а на что?? Откладывала на черный день, и не повезло же связаться именно с этим банком…

Комментарии (13)

+
0
vitaliian
vitaliian
3 июля 2014, 16:46
#
Карточка не является хранилищем ваших средств, она просто служит для Вашей идентификации. Вам должны выдать ваши средства по паспорту в отделении, однако предварительно их лучше заказать.
+
0
Norma32
Norma32
3 июля 2014, 17:10
Краматорск
#
Ха, не знаю, в курсе ли вы, но кассы пустые! Почитайте отзывы людей, как и сколько им приходится забирать свои деньги… И уже никто не заикается о валюте(а именно такой у меня был депозит), а о лимите в 300 грн вы слышали?(или уже опять 50??) Если бы выдавали кассы, неужели люди морочились бы с карточками? Тем более, у меня нет возможности приезжать каждый день в отделение(даже если бы там что-то и давали...)
В других нормальных банках все так, как вы говорите, но только не в этом!!! Сначала я не могла больше месяца расторгнуть договор(видите ли у них очередь на расторжение), потом я не успела забрать карточку… Теперь она зависшая лежит в закрытом отделении, в здании, от которого скоро может ничего не остаться… И тут мне заявляют, что новую карточку я заказать тоже не могу?! Они доведут людей, а когда терять уже нечего…
+
0
nonamenoname
nonamenoname
3 июля 2014, 17:46
#
Напишите заявление на имя Председателя Правления банка о переводе Вашего счета в Киев, либо более удобное по расположению отделение банка. Потребуйте, чтобы Вашу карточку Вам передали в это отделение. Сейчас по мастер-карт хоть по 300 грн. в сутки выдают. До момента разрешения глобально ситуации с банком — это единственный выход на мой взгляд… Очень Вам сочувствую из-за того, что происходит у Вас на Родине. Удачи Вам.
+
0
Norma32
Norma32
3 июля 2014, 18:14
Краматорск
#
Именно с таким вопросом я обратилась сегодня в службу поддержки. На что мне ответили, что наше отделение не работает уже месяц, моя карточка находится там, переслать они ее не могут, так как все сотрудники уволены или в безоплатном, сообщения с городом практически нет, почта не работает. Говорят, подождать, когда стабилизируется обстановка(месяц, два?), может быть тогда ее перешлют. На мою просьбу заказать вторую карточку и начать выдавать, ответили, что это сейчас невозможно, и временно карты не выпускают(вообще??)
Ближайшее отделение — Киев, 3часа на электричке, если я и поеду туда, то как миниму на митинг под нбу! Потому что ездить снимать в кассе(без карты) меня никак не устраивает…
+
0
larisa55
larisa55
3 июля 2014, 22:23
Днепропетровск
#
Сейчас вопрос можно решить таким образом: если у Вас есть карточка любая другого банка, Вам на эту карточку ежедневно банк может перечислять 300 гривен. Такое решение принял Актив после отключения карты Виза. Причем Актив за перечисление % не берет. Приват берет 0,5%. А многие банки вообще ничего не берут. Посмотрите, какие карточки у Вас есть, какие там тарифы (можно зайти в отделения этих банков в Чернигове), приехать в Киев В Актив банк, написать заявление. Я так хожу в банк каждый день и выписываю 300 гр. Но поскольку у Вас не стандартная ситуация (так как вы из зоны АТО) в письменном виде изложите просьбу о том, чтобы в автоматическом режиме, без вашего ежедневного присутствия перечисляли деньги на Вашу карточку другого банка, возьмите ксерокопию. Думаю побоятся Вам отказать.
+
0
l66
l66
3 июля 2014, 22:51
#
Проблема в том, что у неё валюта.
+
0
lavralena
lavralena
3 июля 2014, 19:58
Елена, Киев
#
Тут даже частично проблемы правление отказывается решать.На что оно рассчитывает, непонятно.
+
0
l66
l66
3 июля 2014, 21:10
#
Я Вам советую приехать завтра 04.07. на встречу руководства с вкладчиками в 17-00.
Даже если Вы не записывались заранее, то запишитесь непосредственно перед встречей. И не уходите из банка до тех пор, пока с Вами не будет найдено какое-либо компромиссное решение.
Никакой колл-центр решений не принимает,..., только руководство.
+
0
lavralena
lavralena
3 июля 2014, 21:14
Елена, Киев
#
Исходя из моего общения с ним, ничего хорошего от руководства ждать не приходится.Юлят, хитрят, выкручиваются.
+
0
l66
l66
3 июля 2014, 21:18
#
Согласна. Но «под лежачий камень вода не течёт».
В ситуации с беженцами надо искать хоть мало-мальски приемлемое решение вопроса, хотябы на небольшую сумму.
+
+4
lavralena
lavralena
3 июля 2014, 22:18
Елена, Киев
#
Что могу сказать? В мутной воде рыбку пытаются поймать! Руководство банка действует как мародеры во время войны.
+
0
Norma32
Norma32
7 июля 2014, 09:36
Краматорск
#
Спасибо все большое за советы! Я так поняла, что форум может больше помочь разобраться в ситуации, чем работники в отделении и служба поддержки. В Краматорске вроде появилась надежда, что наше отделение заработает и я заберу свою карточку, только толку?!..
Еще вопрос, может кто подскажет. Я разрывала договор(вообще-то он закончился, но в день окончания отделение уже было закрыто, и, хотя я приходила и звонила, просила не продлять, он продлился еще на 4 месяца). Мне разорвали договор, на вопрос, в какой валюте деньги поступят на карточку, ответили, что в долларах. Я удивилась, потому что читала, что сейчас при расторжении депозитов идет конвертация в гривну, на что начальница отделения ответила, что это не требования, а рекомендация НБУ. То есть они вправе ее и не придерживаться. Я забрала договор на открытие карточного счета, и вот вижу там сумму в долларах и тут же эквивалент в гривне с указанием курса на тот день. Это значит, что у меня на карточке теперь гривны? к тому же не начислены проценты(вообще), хотя начисление по договору каждый месяц, а несколько месяцев они пролежать успели. Может быть кто-то может это объяснить? Либо я тупая и чего-то не понимаю, либо они откровенно мутят… Врут не краснея.
+
0
Norma32
Norma32
8 июля 2014, 13:47
Краматорск
#
Да, вы правы, мемориальный ордер прикреплен степлером к договору об открытии карточного счета. Указана сумма в валюте и эквивалент в гривне и курс, который уже намного ниже сегоднешнего. Меня просто интересует, что же сейчас на моей карточке, какая валюта? И если кто-то расторгал депозит, может подскажет

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд