Perseo Perseo
6 января 2016, 8:50
1
Вчера супруга пошла в отделение банка закрывать депозит и получить деньги. Сотрудница банка устроила ей настоящую истерику, что она, мол, их клиент и не должна забирать деньги из их расчудесного банка. ТРЕБОВАЛА продлить депозит хотя бы на три месяца. Жена сказала что подумает и перезвонит мне, спросит, продлить депозит или нет? Я ответил — не продлить.
Когда жена сказала, что деньги забирает, сотрудница вообще забилась в истерике и поставила жену перед фактом, что она уже договор открыла и расторгнуть его уже невозможно. Это при том, что никакие договора жена не подписывала! Весь этот цирк длился минут сорок, жена плюнула и подписала.
Как вы думаете, после такого инцидента, она останется клиентом банка? И всем знакомым закажет туда ходить.
Видно совсем плохи дела в банке, раз берут на работу таких работников!

Комментарии (17)

+
+14
ABankQM
ABankQM
6 января 2016, 9:40
#
Perseo, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Будем признательны, если Вы уточните на нашу почту help@pb.ua, детали визита в отделение (адрес, дата, время) и контактные данные Вашей жены, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проработать эту ситуацию с сотрудниками. Надеемся на обратную связь!
С уважением, А-Банк
+
0
Perseo
Perseo
6 января 2016, 11:19
#
Как это повлияет на договор, оформленный под психологическим давлением?
+
0
Perseo
Perseo
6 января 2016, 13:49
#
Благодарю за оперативное вмешательство.
+
+11
mazaj
mazaj
6 января 2016, 16:15
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
Вам вернули депозит?
Депозитный договор это позволял сделать?
Или было некое другое решение?
+
0
Perseo
Perseo
7 января 2016, 9:24
#
Да, как ни странно это звучит, вмешательство руководства банка позволило аннулировать депозит. Деньги частично получены (норма НБУ) еще вчера.
За что руководству А-Банка и Минфину говорю БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
+
0
mazaj
mazaj
7 января 2016, 11:17
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
Шум никому не нужен.
Поздравляю Вас с успешным боем!
+
+10
mazaj
mazaj
6 января 2016, 10:11
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
И банк не ахти. И у работницы свой план. Который нужно выполнить любой ценой.
Ситуация с работницей конечно же проработают. Но план оставят.

Я недавно забирал 4 депозита в другом банке (работает стабильно, кредитует, всё четко, в рейтингах на нормальных местах, но так получилось) так доходило почти до взаимных оскорблений временами. В «общении» со мной участвовал в том числе и нач отделения. Звучало от простого «не отдадим, переоформляйте» до публичного обсуждения моей личности работниками отделения и насмешек типа «ах ну да, он же наверное в Михайловский понесет».
+
0
vitaliian
vitaliian
6 января 2016, 12:39
Киев
#
На маркетинге экономят, считают что план для сотрудников работает лучше любого маркетинга, вот и срывает сотрудникам гайки мысль а-ля: «невыполнишь план — лишат премии или уволят». В нормальных на голову организациях за невыполнение плана увольняют того, кто этот план придумал, а у нас — исполнителя.
+
+21
mazaj
mazaj
6 января 2016, 13:26
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
Абсолютно с Вами согласен. У нас планом на конечного сотрудника решают всё.
Я несколько раз оформлял карты разных банков по просьбам знакомых банковских служащих. На несколько месяцев, потом закрывал. Причем если у карты есть абонка или платные услуги — работники платили из собственного кармана. Лишь бы план выполнить.
Знакомая одного из банков, по работе с юр лицами, уволилась и в разговоре со мной сказала, что она себя на той работе чувствовала проституткой. Потому что хоть себя предлагай, но план выполни.

Perseo, никак это не повлияет на договор. Он уже подписан и если там нет досрочного разрывания — поезд ушел. Да Вы и сами это знаете.
Кстати, не удивлюсь, если узнаем, что сотрудницу проработали за плохое отношение к клиенту. Вернее за то, что клиент подал жалобу.
Но план оставят ).
+
+11
Perseo
Perseo
7 января 2016, 9:27
#
Для меня план банка понятие абсолютно неинтересное, это их внутреннее дело. Меня это абсолютно не касается. Мне важен мой интерес и комфортность сервиса.
Договор все же расторгли.
+
0
vitaliian
vitaliian
8 января 2016, 13:21
Киев
#
Значит не совсем неадекваты)
+
0
kiev444
kiev444
11 января 2016, 21:43
Пополнение допозита., Киев
#
И я в Михайловский отнес.
+
+11
mazaj
mazaj
12 января 2016, 6:22
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
После того как «сменили банк»? Приват на Михайловский?
+
0
olek79
olek79
4 февраля 2016, 19:05
оlek79, Киев
#
Можно поинтересоваться — А что это за банк, который не хотел так возвращать депозиты?
+
0
mazaj
mazaj
5 февраля 2016, 6:52
http://minfin.com.ua/blogs/mazaj/82667/
#
Идея
+
+7
юра антонов
юра антонов
8 января 2016, 16:41
Харьков
#
А кто сейчас владеет а банком раньше был Коломойский сейчас вродеб братья Суркисы так ли это?
+
+12
pshix
pshix
19 февраля 2016, 17:30
#
Так, купили этот банк братья Суркисы.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться