Отделение Абанка: Одесса, ул. Малая Арнаутская, 57

Була приємно вражена обслуговуванням та сервісами (додатком). Швидко відкрили рахунок для ФОП і встановили сервіси.Приємний персонал.

Мне понравилось общение с поддержкой в телеграм. Не смотря на воздушную тревогу старались отвечать оперативно и по делу.
Проконсультировали по всем моим вопросам.
Спасибо за помощь

В АБанке я не первый год, они очень быстро развиваются и качество обслуживание у них тоже на высоком уровне, короче говоря мне все подходит и все нравится. Надеюсь в будущем они будут развиваться и будут еще лучше) и не остановятся на достигнутом!!!

Хочу подякувати Керівника відділення Гіязова Анжела Миколаївна, відділення розташоване м.Одесса, Мала Арнаутська, 57 за неодноразову допомогу у всіх моїх питаннях. Дуже приємна людина швидко відповіла на мої запитання. Допомогла розібратися з моїм питанням. 👍 Дякую ще раз. Я дуже рада що вибрала використовувати цей банк і саме це відділення. Успіху вас і вашому колективу

Здравствуйте, мне заблокировали карту около месяца назад, заблокировали мне её когда мне позвонили по видео что бы подтвердить данные. Я была на улице и меня было плохо слышно, связь была не очень в итоге мне заблокировали карту со словами в течении 3 дней разблокируют. Позже чего ± 5 дней её не разблокировали. и я поехала в отделение А-банка. У меня поспрашивали пару вопрос, я на всё уже там ответила мне сказали там также что в течение 3 рабочих дней разблокируют карту. Итог — опять не чего не случилось. Позже я опять поехала в отделение и мне сказали что-бы я набрала на 6667, я туда позвонила мне сказали: «разблокируют в течение 3 дней». Не разблокировали и я решила набрать, мне сказали скинуть чек как снимались деньги. В течении 24 часов я скинула чек, точнее вроде 4 марта на электронную почту А-банка позже не чего не менялось. Карта была так дальше заблокирована, потом я ещё раз набрала мне сказали скинуть чек и с ФИО отправила ещё раз, сказали данные проверят и разблокируют итог: до сих пор карты заблокирована. Всё это на протяжении месяца, 5−7 раз звонила, 2−3 раза была в отделение.

Считаю, что весь большой коллектив А-Банка является и хорошими людьми и большими профессионалами. Я меньше чем за 7 минут 30.01.2023 получил квалифицированную, исчерпывающую помощь от Ирмы, сотрудницы Банка на горячей линии по очень важному вопросу, когда из-за моей собственной ошибки я не смог оперативно оплатить нужную мне покупку. Знаете чем профессионал отличается от специалиста? Оба хорошо знают своё дело, но профессионал может на простом человеческом языке, понятном любому смертному, объяснить суть вопроса, а не просто что-то самому сделать. После консультации Ирмы в вопросе, с которым я обратился, не осталось темных, не ясных пятен и мест. Всё понятно, лаконично, доступно и проблема сразу стала задачей. Очень рад, что я — клиент такого Банка, где в приоритете внимание к клиентам и спокойная каждодневная работа. С уважением ко всем сотрудникам А-Бака, Михайлов Вячеслав, Одесса, тел. 073−035−5763

Выношу большую благодарность за помощь инвалиду 2грп, вдова МВД Матковская Лидия Григорьевна специалисту Анжеле Николаевной за грамотное обслуживание, всё чётко, короткие и понятно объяснила, и вообще все девочки в этом, А Банке очень внимательны, спасибо большое за подробный коллектив.Малая Арнаутская 57

Хочу выразить огромную благодарность коллективу отделения 113, за внимательность, отзывчивость и професионализм в решении любого вопроса, отдельное спасибо разработчикам приложения а24, очень удобное в пользовании с широкой сферой услуг

Являюсь клієнтом monobank — в Одесі агентом є лише А-Банк, тобто в мене не має іншого вибору для готівкових операцій.

Була потреба поповнити картковий рахунок — відвідав відділення на вулиці М. Арнаутська (проспект Шевченка я більше не відвідую з причин, які викладені у попередньому відзиві — відмова в обслуговуванні).

Коли я стояв у черзі співробітники банку запитали мене через всю залу «навіщо, з якою метою, я туди прийшов». Це стосувалося не лише мене, а і всіх людей в черзі — всі почали інформувати хто скільки грошей приніс і т. п.

Я не хотів афішувати перед сторонніми особами в черзі та й іншим особам (крім касира) таку іеформацію, але раз вже так пішло — тихо відповів, що маю намір поповнити рахунок.

Мене почали питати, який саме рахунок? Коли я відповів, що Монобанк — вони почали мені говорити: «а навіщо вам той монобанк — давайте ми вам відкриємо картку А-Банк, це кращий банк ніж ваш»…

Я коректно промовчав на це, оскільки мені вся ця розмова не подобалась і проігнорував ці всі «маркетингові ходи», просто відвернувшись.

Побачивши, що я ніяк не реагую, вони почали щось там переглядатися, пересміхатися, мов, я якось не так реагую (я просто хотів банківської конфіденційності та мінімум зайвої уваги — що тут не зрозумілого?).

Потім, вони почали на всю залу обговорювати «способы противодействия возражениям клиента», що також було якось недоречно при людях в відділенні — тобто дзвонили людям, переконуючи їх придбати кредитні картки. застосовували ці способи, а потім голосно обговорювали, як краще «обрабатывать людей».

Ніби нічого такого, але якось все це виглядало не дуже доречно, як на мій погляд, принаймні з точки зору етики взаємовідносин банку з клієнтами, та власне А-Банку та Монобанку.

Втім, слід зазначити, що касир в цьому відділенні проявила себе дуже чемно та професійно, чітко та без зайвих коментарів виконала все що вимагалося за суттю моєї операції, відтак для об'єктивності це слід також зазначити.

Брали рассрочку на телевизор, хотели заплатить 6 платежей по 4 тысячи, нам оформили кредит на 2 года, с условием, что если досрочно погасим, за 6 месяцев, процентов не будет. В итоге кредит нам оформили наверно, процент шёл с и 1 месяца и мы хат 6 месяцев переплатили 1750! Постоянные проблемы с работой интернет банкинга! То пароли не высылают, то зайти невозможно, то само не снимает деньги с Карты на кредит! Обслуживания никакого, зато как людей обмануть — мастаки! Самый ужасный банк, которым я когда- либо пользовалась!