Григорий Перерва
Зарегистрирован:
14 ноября 2012
Последний раз был на сайте:
11 октября 2023 в 21:39
14 ноября 2012
Последний раз был на сайте:
11 октября 2023 в 21:39
Подписчики (31):
-
Banderlog
Чернівці
-
Анна Молдавская
46 лет, Кривой Рог
-
Антон С.
41 год, Киев
-
15187042
Kiev
-
Сергей Деминский
Киев
-
tania1965
мукачво
-
maestromaestro
тернополь
-
ellenkaz
24 года, Киев
директор рейтингового агентства «IBI-Rating»
- 14 января 2015, 15:44
Разговор слепого с глухим
Новый год хочется начать на оптимистической ноте, поэтому моя первая колонка будет посвящена социально значимой теме, которую я по-прежнему считаю очень важной, — обеспечению равного доступа к банковским услугам. Да, это вновь о людях с особыми нуждами и ограниченными возможностями.
В прошлом году закончился трехлетний проект, финансируемый Европейской комиссией, APSIS4all, предлагающий ресурсы и поддержку пользователям с ограниченными возможностями, а также пожилым людям, то есть тем, кто может испытывать определенные сложности в пользовании публичными цифровыми терминалами, такими как банкоматы или киоски по продаже билетов. Говоря проще, позволяет персонализировать любой банкомат под каждого пользователя. Проект объединил 12 различных организаций из 7 европейских стран. Его бюджет – 6,8 млн. евро, из которых половину предоставил ЕС. Лидер проекта – испанская группа Caixa.
В чем суть проекта? Клиент в удобной для него обстановке, например, через интернет, уточняет свои нужды и предпочтения, информация о которых записывается на смарт-карту. После помещения этой карты в слот банкомата, система считывает информацию и перенастраивается в зависимости от нужд человека – активизируется голосовое меню, подсказки, усиливается контрастность экрана и т.д. Есть и решение для киосков по продаже билетов. Клиент через специальное приложение через интернет или телефонный звонок заказывает необходимую услугу и система предоставляет ему баркод или секретный код, который затем нужно ввести или считать в киоске, чтобы получить билет на руки.
Все это звучит как фантастика, особенно принимая во внимание реакцию банковской общественности нашего северного соседа, когда во второй половине прошлого года регулятор заговорил о возможной необходимости внесения изменений в технические регламенты на банкоматы, то есть предусмотрение обязательной маркировки кнопок клавиатуры шрифтом Брайля и организацию звукового сопровождения операций. Представители банков принялись доказывать, что людей с особыми потребностями не так много, а переоборудование банкоматов это затратно и в целом, не очень нужно, а иногда и невозможно; что начинать нужно с государственных банков и именно государство должно заниматься вопросами социально незащищенных слоев общества; что лучше развивать дистанционные каналы – колл-центры, интернет-банкинг и курьерскую доставку.
И поэтому вдвойне приятно осознавать, что лидеры отрасли думают по-другому. В конце года корпорация Fujitsu подписала соглашение с банком CaixaBank о начале производства 8500 банкоматов в Малаге. Новые терминалы будут включать передовые технологии для поддержки новых сетевых служб и учитывать тенденции в области обеспечения доступности: оснащаться средствами поддержки, к которым относятся визуализация языка жестов, высококонтрастные экраны, большой размер текста и кнопок, экранный диктор и навигация с помощью клавиатуры. Объем инвестиций – более 500 млн. евро.
|
24
|
Просмотров: 854, сегодня — 0
- 10:47 Reuters узнал о проблемах с платежами за российскую нефть в Китае, ОАЭ и Турции
- 10:29 Курс валют на 28 марта: доллар в банках прибавил 4 копейки, а в обменниках 12 копеек
- 09:55 Финляндия отказала в рейсах турецкой авиакомпании из-за ее связей с рф
- 09:33 В Будапеште продлили бесплатный проезд для украинских беженцев
- 08:52 Чехия ввела санкции против Медведчука
- 08:28 Нацкомиссия пополнила список ненадежных инвестпроектов 12 кейсами
- 08:10 Послы ЕС приняли продолжение упрощенного торгового режима с Украиной
- 08:00 Официальный курс: НБУ повысил гривну на 11 копеек
- 27.03.2024
- 20:00 Украина получит еще $1,5 млрд, госдолг стал меньше, НБУ думает привязать гривну к евро: главное за 27 марта
- 19:39 Крупнейший банк в Европе HSBC начал торговать токенизированным золотом
Комментарии