Сеть Дата сбоя Причина Оплата картой 21.12 на 17:30 Объяснение колл-центра   Varus 19.12 - да Проблемы с оплатой были еще во вторник утро.

Где можно заплатить картой

У торговых сетей проблемы с безналичными платежами. В некоторых случаях оплатить что-либо картой в первые два дня после национализации Привата было вообще невозможно. В отдельных сетях ограничения действуют до сих пор.

«Минфин» обратился непосредственно к торговцам и выяснил, в какие торговые сети без наличной гривны лучше не заходить вообще.

В чем причина сбоев? Официально – это технические проблемы. Об этом говорят почти все торговые сети. Но на деле ситуация несколько другая — торговцы вместе с банками-эквайрами POS-терминалов в первые дни истории с Приватом попытались максимально обезопасить себя от риска неплатежа. Из-за этого платежи с карт ПриватБанка не принимали или, как минимум, ограничивали их.

О том, что ситуация возникла не по вине банка, говорят и в самом Привате. Как пояснили «Минфину» в его пресс-службе, с первого же дня национализации, никаких технических неполадок со стороны ПриватБанка не было. Все вопросы возникали именно со стороны торговцев.

Тем не менее, больше всего пострадали покупатели тех сетей, которые работали с POS-терминалами ПриватБанка. Почти все основные торговцы просто перестали их использовать для обработки платежей.

«Не всегда сбой в работе торговых терминалов — техническая проблема, зависящая от банка-эквайера. Это может быть временный перерыв работы источника связи (мобильной, Ethernet и т.д.), механическая поломка оборудования, отключение терминала непосредственно торговцем по какой-то субъективной причине» — рассказывает начальник управления торгового эквайринга Ощадбанка Наталья Войтович.

В понедельник и вторник безнал вообще не принимали в АТБ и Сильпо. МегаМаркет тоже полностью убрал приватовские терминалы, из-за чего оплатить безналом там можно только на некоторых кассах. В сети ситуацию объясняют ситуацию заменой ПО. Терминалы всех остальных эквайров (основные — Ощадбанк, Укрсоцбанк, Райффайзен банк Аваль, банк Пивденный и Укрэксимбанк) сейчас работают в обычном режиме. В большинстве случаев, платежи картами Привата проходят без затруднений.

Вопрос в том, что именно Приват был одним из основных эквайров на украинском рынке. По словам Войтович, вместе с Ощадбанком и Райффайзеном он охватывал около 84% рынка. Вообще же мало-мальски активно в этом направлении работает 15 украинских финучреждений. Всего хотя бы 1 терминал в торговый сетях есть у 37 банков.

Все это означает, что отказ от приватовских терминалов сильно снижает пропускную способность касс торговых сетей. Особенно в условиях безальтернативности. Нет терминалов Привата — нет безналичных платежей. 

Еще одна проблема, которая может возникнуть у клиентов банка – негласные лимиты на операции по таки картам. Если покупка превышает определенную сумму (которую выставляет банк-эквайр), на кассе могут сказать, что по неизвестным причинам банк отклонил операцию.

В сети «Метро» по неизвестным, ни кассиру, ни клиенту причинам, не проходило около трети всех платежей. Терминал просто выдавал сообщение, что операция отклонена. В таких случаях клиенты ПриватБанка могли решить проблему, только позвонив в колл-центр банка на месте прямо возле кассы.

Понятно, что такие лимиты действуют неофициально. В Ощадбанке заверяют, что ничего подобного в банке нет и никогда не будет, карты Привата обслуживаются как раньше. 

Есть и другие нюансы, которые зависят от конкретного торговца. В маркете Велика Кишеня не принимают платежи по социальным картам Привата. Их обычно проводили по приватовским терминалам, которые сейчас не используются вообще. В сети АЗС ОККО держатели карт Привата не смогут оплатить заправку полного бака. Таким образом, сеть пытается обезопасить себя от рисков неплатежа.

Проблемы с безналичной оплатой в торговых сетях:

Сеть Дата сбоя Официальная причина Оплата картой 21.12  Банк-эквайр
Varus 19.12 - да -
ЭкоМаркет 19.12 - да -
Фуршет 19.12 - да Райффайзен
Велика Кишеня 19.12 - да Ощадбанк
МегаМаркет 19.12 Переустанавливают ПО да Приват, Укрэксим
АТБ 18.12 Временные трудности на сервере да Приват
Сильпо 20.12 Большое количество клиентов да Приват
Ашан 20.12 Проблемы с оплатой онлайн заказов да -
Метро 19.12 Терминалы не проводили около 30% транзакций да -
Новус  21.12 Замена модемов да -
WOG 19.12 Сбой связи с сервером на конкретных АЗК да -
ОККО 19.12 Изъятие приватовских терминалов да Райффайзен
Shell Сбоев не было - да -
Socar Сбоев не было - да -
Опубликовано на minfin.com.ua 21 декабря 2016, 17:36 Источник: Минфин
Следить за новыми комментариями

Комментарии (22)

+
+15
andriytavs
andriytavs
21 декабря 2016, 18:01
Андрей, Киев
#
Сегодня невозможно расплатиться любой карточкой в сети заправок ANP.
+
+27
Artur13
Artur13
21 декабря 2016, 18:23
#
Туда же «Новая почта».
+
+11
conturov
conturov
22 декабря 2016, 12:30
#
Новая почта работала все время с картами привата, проверено. Оплачивали и 20 и 21 и 22 числа.
+
0
Artur13
Artur13
22 декабря 2016, 13:03
#
В Каменце подольском вчера (21) не принимали.
+
+133
Summer
Summer
21 декабря 2016, 18:51
Summer
#
Вообще-то я сам верю только в наличный бакс и банки недолюбливаю. Но, из принципа на Новый Год основные покупки сделаю только там, где карту Привата принимают. Нет — значит на НГ сварим картоху с селедкой :-)
Они достали — с одной стороны ратуют за тотальный безнал, с другой стороны морочат людям голову. Банк национализирован, деньги для платежей влиты, карта физлица при онлайн платежах работает отлично… Что еще надо торговым сетям?
+
+24
Юрий Аксенов
Юрий Аксенов
21 декабря 2016, 19:06
#
Кишеня спокойно взяла приватовскую карту час назад
+
0
dmitro84
dmitro84
22 декабря 2016, 4:06
Дмитро, Киев
#
На портмоне.ком примерное в 00.01 19.12 расплатился примерное на 2000 грн…
+
+16
Александр Пимуров
Александр Пимуров
21 декабря 2016, 19:29
Киев
#
Новкс принимает карты ПРИВАТА.
+
0
Александр Пимуров
Александр Пимуров
21 декабря 2016, 19:29
Киев
#
Простите Новус
+
+9
Ukrmercy
Ukrmercy
21 декабря 2016, 20:15
Борис, Киев
#
Велика кишеня- приняли, кофе-хаус- приняли, окко- приняли. чем сам все время пользуюсь- ничего не поменялось.
+
0
Денис Денис
Денис Денис
21 декабря 2016, 21:40
Киев
#
В Варусе оплатил около 17-00 ч.м.
+
0
Pens
Pens
21 декабря 2016, 23:12
Pens, Киев
#
« МегаМаркет тоже полностью убрал приватовские терминалы»
Я не специалист, но как изъятие терминала, защищает от риска неплатежей? Ну стоит терминал от Аваля и что? Я ведь расплачиваюсь приватовской картой и риск в ней(банке), а через чей терминал проходит платеж, вроде и не так уж важно?
+
+51
Александр Чернов
Александр Чернов
21 декабря 2016, 23:51
#
Не совсем. У Вас отношения (договор) с банком давшим терминал. Если терминал одобрил транзакцию, то именно банк давший терминал обязан отдать сумму на р/с предприятия хоть с мексиканской карты. А не торговец должен ждать деньги из мексиканского банка.

Иллюстрация: у нас раньше была розница, там был терминал. Какой то мошенник-хакер года расплатился мутной (клоном-подделкой) картой какого то иностранного банка. Терминал транзакцию одобрил. Потом приехала служба безопасности Привата, менты… опрашивали работников, изъяли копию видео и т.д… Этот клиент оказался какой то известный мошенник по пластиковым картам. НО деньги банк на р/с предприятия выплатил.
+
0
Pens
Pens
22 декабря 2016, 2:01
Pens, Киев
#
Спасибо за разъяснения… Почему-то наивно предполагал, что если через тот же приватовский терминал происходит проплата реальными деньгами того же Аваля, то торговая сеть не может их не получить. Деньги-то в банк вошли и если они вдруг пропадут не дойдя до торгашей, значит в гос. банке происходят мошеннические действия с платежами. Тут ведь уже не скажешь, что деньги украли Беня и Ко. Но, наверное, трактор знает куда едет, потому и поснимали.
+
0
dmitro84
dmitro84
22 декабря 2016, 4:09
Дмитро, Киев
#
Для меня звоночком стало когда еще в сентябре в Метро поменяли терминалы с Привата на Ощад…
+
+8
Александр Чернов
Александр Чернов
22 декабря 2016, 13:06
#
Дополню для объективности: там в договоре есть оговорка, что банк не отвечает если кассир не сверил подпись, не сверил фото (если было) и т.д… и тогда банк владелец терминала не будет платить.

Но как они на практике представляют? Если кассир прохлопал дать подписать чек, а потом оказалось что именно эта операция была мошеннической, то администратор скорее даст кому то поставить крестик, а безопасникам банка скажут «видео не сохранилось». Кассира то менеджерам жалко как правило больше, а банк пусть платит.

Если через Приватовский терминал происходит оплата картой «неважно какого банка мира», то за поступление денег на р/с предприятия отвечает только Приват на практике.

Торговые сети видимо боялись, что деньги поступят на р/с в ПБ, а там их уже заморозят.
+
+8
conturov
conturov
22 декабря 2016, 12:34
#
У Visa и MC вроде бы есть залоговые счета на этот случай, т.е. банк сразу откладывает деньги на случай таких операций.
+
0
06739
06739
22 декабря 2016, 2:55
#
Во вторник АТБ не принимал ни какие карты вчепа в среду 21.12.16 расчитался картой привата.
+
0
ukas
ukas
22 декабря 2016, 9:12
Александр, Одесса
#
Покупал в Розетке 19.12.16 — купил товар, деньги списали, оплату подтвердили (более 20.000 грн.), сегодня 22.12.16 — чарджнули карту повторно на туже суму.
+
0
Private Trump лісу
Private Trump лісу
22 декабря 2016, 19:19
#
Гроші повернули?
+
+20
seaman
seaman
22 декабря 2016, 10:24
#
Ашан, Фора, Нью Йоркер без проблем
+
+11
LolaFerretess
LolaFerretess
22 декабря 2016, 17:14
#
Сегодня в аптеке расплачивалась с бонусного счета, все прошло.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться