ВХОД
Вернуться
15 ноября 2012, 14:00

Банкам рекомендовали «забыть» об обеденных перерывах

В условиях информационного общества банки должны быть гибкими, сообщил Андрей Степанов, партнер по консалтингу в Deloitte and Touche на 7-м ежегодном Украинском банковском форуме, организованном Институтом Адама Смита, пишет Дело.

Украинские банки должны брать пример с центральноевропейских коллег.

«Я очень удивляюсь, когда вижу в наших банках объявление »обед с 13.00 до 14.00«. О чем они думают? Ведь именно в этот момент может быть большой наплыв клиентов. Такие банки многое теряют из-за своей ограниченности», — рассуждает Степанов.

Также, по мнению Андрея Степанова, банки должны уделять внимание развитию мобильного и онлайн-банкинга.

«Опрос клиентов банков Центральной Европы показал, что отсутствие интернет-банкинга — одна из причин неудовлетворения финучреждениями. Возможность быстро оплатить свои счета играет большую роль для клиентов», — сказал эксперт.

Банкам следует развивать и изолированный канал продаж — дистанционный банкинг, считает Андрей Степанов.

«Он состоит в том, что банк привлекает агента, и благодаря этому может уменьшить свои расходы», — сказал он.

На банковском рынке Центральной Европы растет конкуренция банкам от новых игроков с нефинансового сектора — Apple, Android, Facebook. Примером Степанов назвал Facebook credits — внутреннюю валюту социальной сети, с помощью которой можно расплатиться за виртуальные товары, например, произвеcти оплату за Itunes. «Такой вид конкуренции является стратегической угрозой для традиционных банков, поэтому они должны прилагать усилия, чтобы удержать свои позиции», — считает Степанов.

Банкам следует развивать и изолированный канал продаж — дистанционный банкинг, считает Андрей Степанов. «Он состоит в том, что банк привлекает агента, и благодаря этому может уменьшить свои расходы», — сказал он.

На банковском рынке Центральной Европы растет конкуренция банкам от новых игроков с нефинансового сектора — Apple, Android, Facebook, сообщил Андрей Степанов. Примером он назвал Facebook credits — внутреннюю валюту социальной сети, с помощью которой можно расплатиться за виртуальные товары, например, произвеcти оплату за Itunes. «Такой вид конкуренции является стратегической угрозой для традиционных банков, поэтому они должны прилагать усилия, чтобы удержать свои позиции», — считает Степанов.

Опубликовано на minfin.com.ua 15 ноября 2012, 14:00
Следить за новыми комментариями

Комментарии (17)

+
+4
mixer
mixer
15 ноября 2012, 14:08
Киев
#
Так то у них. У наших банкиров другой путь. Запретить все валюты и виды платежей, оставить только гривну и только через Ощадбанк.
+
+4
22041983
22041983
15 ноября 2012, 14:09
Франция
#
Вот Андрей Степанов и работает без обеда, война войной а обод по распорядку.

ПЫ.СЫ. У всех банковских служащих обед плавающий, кто идет с 12.00-13.00, кто с 13.00-14.00, а кто то и с 14.00-15.00.

Видимо товарищ Степанов давно в банках не был…
+
0
Николай Чумак
Николай Чумак
15 ноября 2012, 14:13
#
Ага, опыт Европы — это когда банки работают без перерыва, но до 14:00, как в Испании или Греции:)
+
0
maxim4ik
maxim4ik
15 ноября 2012, 14:46
#
Судя по последним событиям, в Испании и Греции все так и работают :)
+
0
maxim4ik
maxim4ik
15 ноября 2012, 14:47
#
Какой может быть обед в сфере обслуживания!?
+
0
22041983
22041983
15 ноября 2012, 14:49
Франция
#
А, что голодным ходить?
+
0
maxim4ik
maxim4ik
15 ноября 2012, 14:51
#
Почему же, можно обедать по очереди, с 12.00 до 15.00.
+
0
22041983
22041983
15 ноября 2012, 14:52
Франция
#
См. мой пост ВЫШЕ!!!
+
0
maxim4ik
maxim4ik
15 ноября 2012, 14:56
#
Увы, не у всех :( Но поставлю вам плюсик.
+
0
22041983
22041983
15 ноября 2012, 14:59
Франция
#
Возможно, но хотелось бы узнать в каких?
+
0
maxim4ik
maxim4ik
15 ноября 2012, 15:13
#
В отделениях укрсибба.
+
0
22041983
22041983
15 ноября 2012, 15:46
Франция
#
Раньше не было, а ввели по моему пол года назад, и то на отделениях которые относятся к катекории «В», все остальные обед плавающий…
+
0
yarg
yarg
15 ноября 2012, 18:03
Кара-Луганск
#
Плавающий обед — это просто капец. Если раньше знал, что в отделении банка с 12 до 13 — обед. и все. приходил или раньше или позже. А теперь — приходиш в 12.30 — типа и работает отделение, но все борщи из коробочек жуют и все равно не работают.
+
0
22041983
22041983
15 ноября 2012, 20:07
Франция
#
И духан такой разносится по отделению:)
+
0
yarg
yarg
15 ноября 2012, 21:05
Кара-Луганск
#
Ну, собственно — да. я уж из деликатности не написал этого…
+
+10
yarg
yarg
15 ноября 2012, 14:53
Кара-Луганск
#
«Степанов назвал Facebook credits — внутреннюю валюту социальной сети, с помощью которой можно расплатиться за виртуальные товары, например, произвеcти оплату за Itunes. „Такой вид конкуренции является стратегической угрозой для традиционных банков, поэтому они должны прилагать усилия, чтобы удержать свои позиции“, — считает Степанов.»

Ну специалииист… А много ли клиентов в Украине знают об этой «валюте» и пользуются ею? Конкурент, да?

Конторки типа Deloitte and Touche давно ругают за оторванность от реального бизнеса. за увлечение бредовыми идеями, модными словечками и т.п. Ну они и подтверждают регулярно…
+
0
VALEX
VALEX
15 ноября 2012, 22:38
#
«Украинские банки должны брать пример с центральноевропейских коллег.»
Так, ведь, большинство европейских банков заканчивают обслуживание клиентов в 15.00 — 16.00. Поэтому и работают без обедов.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд